復(fù)旦中山廈門醫(yī)院始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以文明創(chuàng)建為抓手，聚焦責(zé)任清單、問題清單、整改清單“三項(xiàng)清單”制度，構(gòu)建自查自糾閉環(huán)流程，且將“一切為了病人”的中山精神融入醫(yī)院管理各環(huán)節(jié)，推動(dòng)醫(yī)院“硬件”提標(biāo)、“軟件”提質(zhì)，打造“家門口的上海醫(yī)院”，讓患者看病更有序、更有尊嚴(yán)。

以精細(xì)化管理為載體，垃圾分類入選“國家隊(duì)”。復(fù)旦中山廈門醫(yī)院建立“橫到邊、縱到底”的網(wǎng)格化體系，實(shí)現(xiàn)后勤管理“全覆蓋、無盲區(qū)”。譬如在垃圾分類工作上，醫(yī)院采取分層分區(qū)、專人負(fù)責(zé)的專業(yè)化處理；創(chuàng)新電子化醫(yī)療廢物管理，實(shí)現(xiàn)從源頭收集、回收、轉(zhuǎn)運(yùn)到銷毀的全流程閉環(huán)；積極推進(jìn)“無紙化”綠色辦公，踐行源頭垃圾減量工作……該院獨(dú)具特色的垃圾分類工作受到上級(jí)肯定入選“國家隊(duì)”，被列為國家級(jí)生活垃圾分類示范工作重點(diǎn)單位。值得一提的是，醫(yī)院還引入“清消一體”的智能機(jī)器人，對(duì)清潔區(qū)域、抹布種類等精細(xì)劃分“三區(qū)四色”，確保清潔過程中“零交叉，為來院市民提供干凈安全的診療環(huán)境。

以患者體驗(yàn)為導(dǎo)向，獲評(píng)“中國最美醫(yī)院”。復(fù)旦中山廈門醫(yī)院自建設(shè)之初就把準(zhǔn)患者需求，全院無障礙設(shè)計(jì)、各樓宇間的連廊設(shè)計(jì)，避免患者“日曬雨淋”，為其提供最大可能的就醫(yī)便利；醫(yī)院環(huán)抱式流線型設(shè)計(jì)與院區(qū)周圍的海灣相呼應(yīng)，精心打造的庭院式小花園，讓患者置身醫(yī)院也能推窗看海、“沉浸式”賞花，為其營造輕松愉悅的就醫(yī)環(huán)境。與此同時(shí)，作為國家區(qū)域醫(yī)療中心“排頭兵”，醫(yī)院創(chuàng)新技術(shù)，填補(bǔ)了66項(xiàng)廈門乃至福建醫(yī)療領(lǐng)域空白；常態(tài)化開展“窗口服務(wù)之星”評(píng)選，以評(píng)促進(jìn)倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓本地百姓在“家門口”就能享受高水平的上海技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)悉，該院獲評(píng)“中國最美醫(yī)院”，系廈門首家獲評(píng)醫(yī)院。

以創(chuàng)新關(guān)愛為核心，打造“家門口的上海醫(yī)院”。復(fù)旦中山廈門醫(yī)院融合“創(chuàng)新、關(guān)愛——家門口的上海醫(yī)院”黨建品牌，開展文明創(chuàng)建特色活動(dòng)——“創(chuàng)新獎(jiǎng)”“關(guān)愛獎(jiǎng)”“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”評(píng)選，激發(fā)職工為醫(yī)院文明創(chuàng)建工作出謀劃策，共同提升“兩個(gè)滿意度”。其中不少獲獎(jiǎng)項(xiàng)目已應(yīng)用于臨床，服務(wù)于患者。譬如，“創(chuàng)新獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)內(nèi)鏡儲(chǔ)存運(yùn)轉(zhuǎn)一體式車，在解決舊式機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)量少、易損壞、取放不便等問題的同時(shí)，大大提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率，縮短了患者等候時(shí)間；榮獲“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”的住院患者手機(jī)點(diǎn)餐APP也已上線運(yùn)行，為住院患者精心定制菜譜，幫助其鞏固臨床治療的效果，也解決了患者家屬為準(zhǔn)備住院餐食而苦惱的問題。而且，該院依托上海總部優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，特色開展多學(xué)科綜合治療（MDT）,多學(xué)科知名專家“組團(tuán)”為疑難危重患者提供個(gè)性化、一站式的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。

五年耕耘，復(fù)旦中山廈門醫(yī)院快速發(fā)展，患者群體覆蓋福建全省，已成為百姓心中值得信賴的“家門口上海醫(yī)院”。數(shù)據(jù)顯示，在2019-2021年連續(xù)3年的福建省患者滿意度調(diào)查中，該院蟬聯(lián)全市三級(jí)公立綜合醫(yī)院首位，作為國家區(qū)域醫(yī)療中心的輻射引領(lǐng)作用正日益凸顯。