游客滿意度出爐 廈門排全國第四

海西晨報訊（記者 陳翠仙）近日，中國旅游研究院發(fā)布《2022年全國游客滿意度調(diào)查報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，2022年，全國游客滿意度排名前十位的城市分別為杭州、青島、重慶、廈門、濟(jì)南、武漢、無錫、西安、北京、蘇州。

游客滿意度是考量一個城市旅游業(yè)發(fā)展整體水平的綜合性指標(biāo)，包括交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景點(diǎn)、旅行社和公共服務(wù)等多個項目。每年，中國旅游研究院都對國內(nèi)主要旅游市場游客滿意度開展專項調(diào)查。

報告指出，當(dāng)前，散客、自助、個性和品質(zhì)已經(jīng)成為主流的旅游方式和消費(fèi)訴求，市場期待新場景、新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品，如果城市和企業(yè)不能適應(yīng)這些變化，游客滿意度下降的潛在風(fēng)險很可能就會成為現(xiàn)實(shí)。

報告建議，用好全國游客滿意度調(diào)查成果，推進(jìn)城市旅游高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)對重點(diǎn)城市旅游目的地建設(shè)和游客視角下的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的專業(yè)指導(dǎo)。加大旅行社、旅游景區(qū)和度假區(qū)、星級酒店和旅游民宿的市場監(jiān)管和安全檢查工作力度。加強(qiáng)對散客、自助旅游需求的理論研究、政策創(chuàng)新和行政指導(dǎo)，指導(dǎo)地方和行業(yè)面向新需求，創(chuàng)造新場景、研發(fā)新產(chǎn)品。