基層治理減負(fù)增效 居民辦事省時省心

思明區(qū)“智慧近鄰”已在98個社區(qū)全面啟動 為黨建引領(lǐng)基層治理搭建數(shù)字化平臺

廈門日報訊（記者 吳燕如 林雯 通訊員 黃潔妤 夏思萱）“協(xié)助退休老人社保認(rèn)證”“無物業(yè)小區(qū)大件垃圾轉(zhuǎn)運預(yù)約”……近段時間以來，思明區(qū)蜂巢山社區(qū)網(wǎng)格員小陳根據(jù)居民需求，把轄內(nèi)可線上預(yù)約辦理的便民業(yè)務(wù)，發(fā)布在“智慧近鄰”平臺上。小陳介紹，以往居民不清楚哪些業(yè)務(wù)可以到社區(qū)辦、需要帶什么材料，現(xiàn)在登錄平臺一目了然。不僅居民省時省事，網(wǎng)格員也能及時在線處理，減少了很多電話咨詢。

為社區(qū)鏈接服務(wù)資源、為網(wǎng)格員減負(fù)、讓居民“求助有門”，作為思明區(qū)探索近鄰黨建引領(lǐng)基層治理的全場景應(yīng)用，“智慧近鄰”平臺已在98個社區(qū)全面啟動，為居民用戶提供線上辦事、線上參與治理、就近參與社群服務(wù)等多項智慧型社區(qū)功能，實現(xiàn)“網(wǎng)格圖上線、網(wǎng)格員在線、網(wǎng)格事連線”。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”

從被動治理到主動服務(wù)

“商家都說線上辦事這么方便，讓他們少跑了三趟。”最近，瑞景社區(qū)網(wǎng)格員小羅收到了商家對“智慧近鄰”的好評。原來，她在“智慧近鄰”平臺接到了轄內(nèi)一家健康藥房的開業(yè)布置申請。確認(rèn)商家信息后，她將申請?zhí)峤坏缴徢敖值篮退济鲄^(qū)城管局蓮前中隊（以下簡稱“蓮前中隊”）備案登記。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，幫助實體經(jīng)營的小微商戶更好地開展經(jīng)營，蓮前中隊和蓮前街道在“智慧近鄰”上試點開通部分商業(yè)活動備案線上申請登記。如今，有臨時商業(yè)活動使用公共場所需求的商家，在“智慧近鄰”提交登記，即可實現(xiàn)一鍵式線上申請、線上備案、線上查看進(jìn)度。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，不僅商家省去跑腿蓋章的麻煩，社區(qū)、街道、執(zhí)法部門也能及時跟蹤轄內(nèi)動態(tài)。蓮前中隊副中隊長王冠群表示，“智慧近鄰”為他們提供了一個探索創(chuàng)新治理服務(wù)的新路徑，現(xiàn)在他們的隊員只要登錄平臺，就能及時掌握轄內(nèi)這類事項動態(tài)，主動上門服務(wù)，指導(dǎo)商家合理合規(guī)地開展經(jīng)營活動。

“智慧近鄰”平臺通過優(yōu)化社區(qū)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，促進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”，為基層治理工作減負(fù)增效，將被動治理轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。

社區(qū)達(dá)人集結(jié)

就近互助就近服務(wù)

“又有社區(qū)達(dá)人加入我們！這位有手工專長，這位有心理咨詢執(zhí)業(yè)資格……”最近，官任社區(qū)網(wǎng)格員小張梳理社區(qū)人才庫名單時總有驚喜，“現(xiàn)在我只要點擊推送，就能把招募信息推送到在平臺上關(guān)注我們社區(qū)的1000多名居民手機(jī)上，官任‘國際學(xué)堂’的師資每天都在壯大。”通過“智慧近鄰”招募，已有30名具備各類特長的黨員居民加入官任社區(qū)人才庫，參與社區(qū)服務(wù)。

“智慧近鄰”平臺采取“線上認(rèn)領(lǐng)、線下參與、公益積分”的模式，實現(xiàn)社群服務(wù)精準(zhǔn)對接、黨群服務(wù)按需認(rèn)領(lǐng)。不少近鄰單位在平臺上“搶單”助力，如廈門市農(nóng)技中心認(rèn)領(lǐng)了蓮西社區(qū)“園藝顧問”，幫助解決無物業(yè)小區(qū)黃土裸露問題；廈門大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師朱冬亮認(rèn)領(lǐng)了白城社區(qū)“近鄰家庭顧問”，為社區(qū)家庭開設(shè)親子成長課……目前“智慧近鄰”已發(fā)布志愿服務(wù)崗位683個，提供居民服務(wù)事項652個，吸引了6435名黨員、熱心居民加入社區(qū)人才庫。

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“智慧近鄰”

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