方芳負責的神山社區第四網格屬于園區型網格，網格內企業單位近2000家，從業人員七千余人。她一直以“時時放心不下”的責任感，將群眾的每一件事都作為心頭牽掛的事。

在網格，到處都有方芳“忙不完”的事。單是每天一遍網格全覆蓋巡查，就需要耗費兩小時。因此為更好的服務居民、企業，方芳根據網格日常工作、文明創建等工作要求，結合轄區實際，編制了《象嶼二期網格常態化工作作戰圖》，逐一梳理細化責任單位、責任區域、責任人、聯系方式、基本情況等，實現片區“掛圖指戰”，工作方向、工作重點、工作難點躍然紙上、一目了然，極大的推動了問題解決，提高了工作效率。

2022年疫情爆發期間，在下班回家路上的方芳接到緊急通知，象嶼物流園區有一商戶老板被檢測出核酸異常。為確保轄區居民的健康安全，方芳當即調轉車頭，與社區書記和網格長第一時間趕到現場。勸說、協調、溝通……他們在寒冬中處理了一整晚相關事宜，事后也得到園區管理員對社區和網格員工作的認可。

我堅信，態度決定成敗，責任勝于能力，只要我們都擁有時時放心不下的責任感，一定可以戰勝任何艱難困苦。

自參加網格工作以來，方芳從開始的茫然到現在的游刃有余，靠的是心中那份擔當精神，鍥而不舍努力解決居民生活中的“小”點滴。

而就是這些“小”點滴，增強了居民對于方芳的信任。

方芳剛接手第四網格時，很多居民防范意識強，尚是“新面孔”的她吃了不少“閉門羹”。

方芳在日常中傾聽居民訴求

但她并不氣餒。面對不配合的園區企業，方芳化身“殿小二”，積極鏈接轄區餐飲企業，以優惠的價格解決員工用餐難問題，讓企業最后積極配合拆除曾作為“企業小食堂”的違章搭蓋的鐵皮屋。

面對圖方便執意在店門口飛線充電的阿婆，方芳了解到對方需定期轉三趟車到社區醫院拿藥后，主動提出開車接送阿婆，取得阿婆信任，并通過日常的聊天拉家常中讓阿婆認識到飛線充電的危害，主動將電動車轉移到集中充點電。

現在，阿婆甚至主動幫助方芳處理網格中的一些小事，成為方芳在網格工作中，不可或缺的中堅力量。

方芳說：“我堅信，只要多想解決問題的辦法、少找工作不足的借口，一次次超越自己，就可以在網格員這份職業中找到屬于自己的那份‘甜’。”

方芳竭盡全力做好群眾交辦的每一件事，用將心比心，做到以心換心，實現常“駐”民心。

方芳走訪轄區商戶

近年來受疫情影響，轄區商戶普遍經營難。特別是海鮮經營戶，鮮活海產品保鮮期短，不及時出售，商戶將承受巨大損失。在方芳日常走訪中，常能聽到不少商戶對此唉聲嘆氣。

但細心的她留意到，許多轄區居民及身邊朋友都有采購海鮮的需求，只是常常擔心采購的海鮮在價格及質量上受騙。因此方芳積極鏈接轄區網格內資源，主動聯系夏商水產管理部門，建立商戶及居民海產品采購微信團購群，讓商戶直接與居民溝通。

通過建立此平臺，居民不出小區就能采購物美價廉的海鮮產品，商戶海鮮銷量也能直接上升，達到了雙贏的效果。同時她與商戶、住戶也從陌生人變成了“老熟人”。

她說：“我常想，急居民之所急，想居民之所想，就是我們網格一切工作的出發點和落腳點。只要我們把網格當家，把居民當家人，當好居民貼心人，一定可以換來網格更加輝煌的明天。”