鼓浪嶼200多名商家簽署價格合規承諾

“時令價”改為明碼實價

廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 龔曉鳳 陳雪松）今年5月以來，廈門市場監管部門以鼓浪嶼為試點，打造旅游市場價格秩序規范的示范景區。記者昨日獲悉，截至目前，鼓浪嶼上已有200多名住宿業、餐飲業、零售業經營者簽署《價格行為合規承諾書》，承諾依法依規經營，最大限度避免在價格方面產生消費糾紛。

據了解，今年5月，市市場監管局制定出臺全省首個《旅游市場價格行為合規指引》（以下簡稱《合規指引》），重點針對廈門旅游市場商貿業、餐飲業和住宿業中不同業態的經營特性，進行分類細化指導，主要內容包括價格合規承諾、合規建議和風險識別等。

菜品分量清晰標示 高價海鮮標價加粗提醒

《合規指引》出臺后，廈門市、區、所三級市場監管部門以鼓浪嶼為試點，通過培訓、約談、現場檢查等方式大力推行《合規指引》。不少經營者也根據自身經營情況，共同推進《合規指引》的落實。比如，在鼓浪嶼龍頭路上的范鑫閩菜館，依據《合規指引》主動將海鮮價格標示由“時令價”調整為明碼實價，并對價格較高的海鮮加粗價格字體，對消費者給予特別提醒；針對易引發爭議的計價單位，一些商家對“份”進行清晰標示，如一份白灼東山小管標示“約八兩”，一份香辣蛤蜊標示“約1.7斤”，一份皮皮蝦標示“8只”等。龍頭路譽海閩臺特產伴手禮店則將散裝食品標示，統一更換為所有連鎖門店價格標簽，完整標示生產日期、保質期、產地和投訴電話等，并對特價商品明確標示真實準確的被比價格。

點菜不怕“照騙” 消費者簽字確認再下單

與此同時，鼓浪嶼不少商家還根據《合規指引》，主動撤掉了因弱化價格信息而對消費者產生不利的標示，如“特價菜”“菜品限量”“菜品與實物不相符的圖片”等，以誠信經營的姿態迎接八方游客。為最大限度避免價格方面產生消費糾紛，越來越多商家開始實行餐前確認制度，即在消費者就餐前與消費者確認菜品、數量及菜金，經消費者簽字確認后，餐飲店才進行下單，消費結束后，消費者再憑簽字單據買單。

市市場監管局相關負責人表示，下一步，市場監管部門將及時總結鼓浪嶼經驗做法，根據各區實際情況逐步復制實施《合規指引》，力爭在廈門打造一批旅游市場價格秩序規范的示范景區，為全國游客呈現一個安心游玩、放心消費的美麗廈門。