高效辦成一件事 找一個窗成多件事

敢于爭先，靠前作為。思明區(qū)行政審批管理局圍繞“高效辦成一件事”主動破題，在企業(yè)開辦、教育入學(xué)、退休養(yǎng)老等13個領(lǐng)域創(chuàng)新改革，聯(lián)合各部門梳理編制“一件事”事項清單，推出51項“一件事套餐服務(wù)”，并推動首批高頻辦理套餐下沉至街道社區(qū)。其中，“個轉(zhuǎn)企”一件事套餐服務(wù)相關(guān)做法在全市范圍內(nèi)推廣。

為方便臺胞辦事，該局還與區(qū)市場監(jiān)督管理局共同推出“臺胞開辦個體戶”一件事服務(wù)，并制作推出了《思明區(qū)政務(wù)服務(wù)臺胞辦事一本通》，集納了七個類別的33個高頻事項。

思明區(qū)行政審批管理局還積極推行綜合窗口改革，實現(xiàn)“找一個窗、成多件事”。目前社會事務(wù)類綜合窗口涵蓋14個部門共300項審批服務(wù)事項；工程建設(shè)審批類綜合窗口涵蓋4個部門約124項審批服務(wù)事項。當(dāng)前，綜合窗口已承擔(dān)95%區(qū)級部門審批事項收件工作。

完善隊伍建設(shè) 提供幫代辦服務(wù)

想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，思明區(qū)行政審批管理局牽頭組織區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)人社局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)稅務(wù)局等多個部門組成服務(wù)工作組，定期進入園區(qū)政務(wù)服務(wù)小站，為企業(yè)答疑解惑，提供企業(yè)注冊、稅務(wù)登記、社保登記、惠企政策咨詢以及園區(qū)企業(yè)工程建設(shè)項目審批、招商引資項目落地開辦等幫辦代辦服務(wù)，累計接待服務(wù)5613人次，辦理各類咨詢及幫辦服務(wù)170件。

與此同時，思明區(qū)行政審批管理局對“辦不成事”反映窗口再度優(yōu)化升級，成立隊伍專班，對群眾反映辦不成的事情分析原因、分級處置、限期反饋、核查結(jié)果，把“辦不成事”變成“容易辦事”。隨著對中心“幫代辦”隊伍的健全完善，為特殊群體、外國友人提供幫辦代辦服務(wù)。

鏈接

網(wǎng)辦量占比超七成

截至2023年11月，思明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心總辦件約110.58萬件，其中窗口辦理22.42萬件，網(wǎng)上辦理81.09萬件，郵寄辦理3.12萬件，自助辦理3.95萬件，網(wǎng)上辦件量占比達73.46%。