健康惠民

暖心服務解民憂 群眾健康有“醫(yī)”靠

集美區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)多措并舉提升醫(yī)療服務，群眾健康獲得感和幸福感持續(xù)增強

廈門日報訊（記者 林桂楨 通訊員 徐浩）今年來，集美區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞國家改善醫(yī)療服務行動計劃，深入一線調查研究，找準群眾就醫(yī)過程中遇到的“具體問題”，推動解決影響群眾醫(yī)療體驗的“關鍵小事”，辦好事關群眾健康的“民生大事”，從健康服務模式、服務內(nèi)涵和服務范圍等維度發(fā)力，全區(qū)域、全鏈條、全覆蓋式改善醫(yī)療服務體驗，讓主題教育的成效惠及更多百姓，持續(xù)提升群眾的健康獲得感和幸福感。

截至11月底，集美區(qū)基層診療人次277.51萬，同比上升20.34%，全區(qū)診療量中基層占比62.85%；醫(yī)保電子憑證結算率44.16%，居全市第一。

拓展服務范圍 打破看病“時空限制”

下班、放學后想去看病，醫(yī)生已經(jīng)下班了；大醫(yī)院人滿為患、“一號難求”；偏遠鄉(xiāng)村交通不便，老年人看病難……集美區(qū)衛(wèi)健局通過設置群眾意見箱、當面征求意見建議等方式，了解到部分群眾存在看病不便的煩惱。

民有所呼，我有所應。集美區(qū)衛(wèi)健局協(xié)調轄區(qū)6家基層醫(yī)療衛(wèi)生單位和區(qū)婦幼保健院及時推行延時服務，不僅周末服務“不打烊”，工作日部分門診也延時到晚上八點，兩家鎮(zhèn)衛(wèi)生院甚至全年365天+24小時對外接診，讓患者在下班后或者周末在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能輕松就診，實現(xiàn)“看病不請假、小病不再拖”。

同時，該局深化醫(yī)聯(lián)體協(xié)作，進一步健全上下聯(lián)動、資源共享機制，由各基層醫(yī)療單位引進市三甲醫(yī)院專家定期坐診，讓居民在家門口就能得到醫(yī)界“大咖”的診療服務。今年1月到11月，已組織專家下基層2464人次，診療31503人次，打破了醫(yī)療服務的“時空限制”。

黃地村是集美區(qū)最偏遠的鄉(xiāng)村，90%的常住人口是老年人，屬于典型的“空心村”。近來，由于村醫(yī)退休，村醫(yī)崗位暫時空缺，下山交通不便，老年人看病成了問題。集美區(qū)衛(wèi)健局因地制宜，精準施策，建立黃地村巡診制度，由后溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周兩次派醫(yī)務人員到黃地村坐診，同時加大對該村義診的頻次與力度。此外，常住人口尤其是60歲以上老年人均與后溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)療團隊進行家庭醫(yī)生簽約服務，相互留存電話，建立微信群，隨時接受醫(yī)療咨詢及醫(yī)療指導。

提升服務內(nèi)涵 提供多層次健康保障

“建了家庭病床以后，省去了住院的床位費、護理費和陪護費，還有醫(yī)生定期上門檢查、看診，費用醫(yī)保照樣報銷，我們一家人真正有了‘醫(yī)’靠。”父親李大爺通過家庭病床得到良好照護，杏林街道寧海社區(qū)的李女士感動不已。

李大爺患有腦卒中后遺癥、高血壓、糖尿病，連出門都困難。杏林街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的鐘智明醫(yī)生團隊為他建立家庭病床，制定個性化治療方案，改變其生活方式和飲食習慣，并定期上門診查、線上實時溝通，科學監(jiān)測其血糖。經(jīng)過一段時間的治療，李大爺?shù)目崭寡腔貧w正常。

家庭病床作為醫(yī)療機構診療、護理、康復等醫(yī)療服務的延伸，解決慢性病、老年病、家庭臥床患者、行動不便患者等就醫(yī)的大難題，讓病人在熟悉的環(huán)境中接受治療和護理，相當于家中有“小醫(yī)院”。截至11月底，集美區(qū)已建立家庭病床115張，完成60歲以上老年人健康體檢47518人次，為80歲以上老人入戶服務3042人次。

集美區(qū)衛(wèi)健局重視群眾多層次的健康保障，針對三歲以下嬰幼兒，集美區(qū)婦幼保健院成立“集美區(qū)嬰幼兒養(yǎng)育照護規(guī)范化指導中心”，與普惠托育機構結對開展醫(yī)育結合試點，覆蓋率已達50%，探索“醫(yī)-育-學”一體化新模式。

隨著生活水平的提高，群眾對醫(yī)療服務有了越來越多的個性化需求。集美區(qū)各基層醫(yī)療機構不斷拓展服務診療項目，開展兒童康復門診、小兒推拿、盆底康復治療、穴位貼敷、埋線減肥、理療康復等特色服務，種種貼心服務，讓居民感受到實實在在的便利和溫暖。

完善服務模式 構筑健康“心防線”

11月9日，全市第一場社會心理服務能力培訓班——集美區(qū)社會心理服務體系能力培訓班在廈門醫(yī)學院拉開帷幕，邀請廈門醫(yī)學院、仙岳醫(yī)院、川大華西醫(yī)院的權威專家，為集美區(qū)各鎮(zhèn)街、村居和相關部門的工作人員授課，培育“心理氣象員”200名。

建設層次有序的人才隊伍，是集美區(qū)衛(wèi)健局助力“心靈幸福集美”建設的舉措之一。據(jù)了解，當前，集美區(qū)常住人口已躍居全市首位，且學校多、師生數(shù)龐大，健全的社會心理服務體系對健康集美事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新社會治理與治理能力現(xiàn)代化具有重要而迫切的現(xiàn)實意義。

今年6月，集美區(qū)在全市率先發(fā)布《集美區(qū)社會心理服務體系建設工作方案》，將心理篩查、心理干預、心理產(chǎn)業(yè)、心靈環(huán)境支持、心理預防、心理人工智能等一體化融合，搭建覆蓋全人群的社會心理服務平臺，建立和完善心理危機干預和心理援助服務模式。

此外，集美區(qū)成立社會心理服務體系建設工作領導小組，以衛(wèi)健、政法等26個部門為成員，形成黨政領導、部門協(xié)同、社會參與的齊抓共管的局面；建成“區(qū)—鎮(zhèn)街—村居”三級精衛(wèi)防治體系，形成以川大華西廈門醫(yī)院、廈門醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院為區(qū)域精神衛(wèi)生治療中心，區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機構為依托，疾病預防控制機構為補充的架構，全面推進心理健康促進行動，構筑健康“心防線”。