三大特點突出廈門特色

《實施意見》總體框架與《質量強國建設綱要》《福建省質量強省綱要》基本一致，同時又突出廈門特色，主要有以下特點：

一是緊扣高質量發展主題，拓展質量強市工作領域。《實施意見》相應拓展了質量強市工作領域并進行細化部署。區域質量發展方面，從增強質量創新驅動力、增強質量發展競爭力、強化質量品牌引領力3個方面進行部署；質量基礎設施方面，從優化質量基礎設施管理、提升質量基礎設施能力、強化質量基礎設施運用等方面提出具體舉措。

二是圍繞城市發展戰略定位，突出廈門質量工作特色。在貫徹落實省《綱要》提出的提升數字、海洋、綠色和文旅四大經濟質量的基礎上，圍繞廈門“4+4+6”現代化產業質量發展，做了專段部署。總結提煉和鞏固廈門在質量文化建設方面的特色經驗做法，提出打造特色質量文化體系，并從加強全面質量教育和加強質量文化宣傳兩個方面進行細化部署。發揮金磚創新基地和臺胞臺企登陸第一家園“第一站”優勢，部署開展金磚相關項目建設、兩岸標準共通等金磚和對臺相關工作。

三是豐富質量工作抓手，強化質量技術支撐作用。提出創建質量品牌提升示范區、爭創國家級質量標準實驗室、打造“質量強國標桿城市”等一系列新工作、新舉措，進一步發掘質量工作新的發力點。提出爭創國家檢驗檢測認證公共服務平臺示范區，推進市食品藥品質量檢驗研究院擴建暨醫療器械檢測中心建設，建好用好嘉庚創新實驗室等公共服務平臺，旨在強化關鍵檢驗檢測能力，為廈門產業發展和企業創新提供更加優質的計量、標準、檢驗檢測、認證認可等服務。

同步

三個關于質量的公報 重磅發布

2022年度廈門市制造業質量競爭力指數公報：

制造業競爭力持續領跑全省

市市場監管局日前發布的《2022年度廈門市制造業質量競爭力指數公報》透露，2022年度，廈門首次實現了全市六區均進入較強質量競爭力階段，規模以上制造業質量競爭力指數為92.25，較上年提升0.2個標準分，較全國平均水平（85.08）高出7.17個標準分，較福建省平均水平（86.88）高出5.37個標準分，質量優勢明顯。

公報指出，2022年度，廈門發展能力指標得分為91.52，較上年提升1.27個標準分，顯現出較強的可持續發展能力。

在質量競爭力12個觀測變量指標中，全市有7項觀測變量得分較上年有所提升。其中，研究與試驗發展經費比重較上年提升4.19個標準分；人均產品銷售收入較上年提升2.15個標準分。

廈門5個主要產業中，生物與新醫藥行業、平板顯示行業和機械裝備行業的質量競爭力指數都在90以上，分別為93.15、92.47、91.82，處于“較強競爭力”發展階段；計算機與通訊設備行業質量競爭力指數為88.77，較上年提高1.45個標準分，處于中等質量競爭力階段。

2022年，全市重點工業企業制造業質量競爭力指數為93.73，較上年提高0.61個標準分；高新技術企業制造業質量競爭力指數為92.92，較上年提高1.25個標準分，為近三年來最高值。

2023年度市民質量滿意度調查測評報告：

去年市民質量滿意度再創新高

廈門的質量狀況您滿意嗎？近日，廈門市質量強市工作領導小組辦公室委托第三方機構開展2023年度市民質量滿意度調查測評，并征集市民關心的質量問題及意見建議。測評報告顯示，市民為廈門質量總體滿意度打出了85.99分，較上年度提升0.64個百分點，再創歷史新高。

本次測評涉及“五大”（產品、工程、服務、環境和公共管理領域）質量滿意度。采取攔截面訪、網絡調查兩種方式，共計采集有效樣本和收集意見2471份。測評報告顯示，“五大”質量中，公共管理質量得分最高為86.84分，服務質量的得分最低為84.55分。各區市民質量滿意得分也較上年度均出現不同程度的上升，湖里區增幅明顯，較上年度提高1.45分。

2023年度廈門市服務業顧客滿意度測評公報：

服務業質量總體令人滿意

市市場監管局日前發布的《2023年度廈門市服務業顧客滿意度測評公報》透露，2023年度廈門市服務業顧客滿意度測評總體得分82分（百分制），達“滿意”水平，得分較2022年上升0.51分。全市服務業滿意度得分呈階梯遞增趨勢，市民的獲得感和滿意度持續穩步提升，各行業均保持平穩較好發展。

本次測評包括銀行業、現代物流業、移動通信業、零售業（超市）、旅游業（導游、旅行社）、養老服務業（機構養老）及政府質量工作滿意度。調查對象是上述七個領域的服務消費者和體驗者，調查內容涉及顧客滿意、價格感知、顧客抱怨和顧客忠誠等方面，完成有效樣本17297份。

測評結果顯示，廈門多個行業的顧客滿意度得分達“滿意”區間（80分-100分），得分由高到低依次是：養老服務業、零售業、旅游業、現代物流業、銀行業、移動通信業。