讓游客感受廈門有溫度的服務

廈門發出2024新春“龍耀廈門”暖心服務動員令

廈門日報訊 （記者 吳君寧）昨日舉辦的廈門市“優質導服 點亮旅途”系列活動成果匯報會，發出2024新春“龍耀廈門”暖心服務動員令，全市導游及相關從業人員，將通過溫馨的服務，讓游客享受高品質、美好的旅途。會議由市文旅局主辦，市導游協會承辦。

去年8月至12月，市導游協會在市文旅局指導下，有序推進“公益導游在行動”“廈門市導游服務經典案例征集”“《導游的一天》微視頻拍攝”等系列活動，以此加強導游隊伍凝聚力，提振導游執業熱情，激勵導游持續精進業務能力，提高導游服務質量。

會上，導游代表宣讀“規范執業·優質服務”倡議書、正式發布《導游的一天》微視頻、推出廈門市導游征集服務經典案例電子匯編，向公眾展示廈門導游在旅游活動中發揮的積極作用，進一步傳播導游正能量，展現廈門導游的良好形象。

市旅游協會代表在會上宣讀《致全市廣大旅游同仁的一封信》《旅行社誠信經營承諾書》，相關旅行社代表簽署承諾書，以此呼吁行業同仁熱情迎客、規范經營、文明有禮，讓市民和八方賓客感受廈門有溫度、有內涵、有年味的溫馨服務。

據悉，“廈門市導游服務經典案例征集”共評選出11個經典案例，獲獎代表在會議現場做了分享。“公益導游在行動”活動期間，共向市民游客發放文明旅游等宣傳材料5000余份，為近千名游客提供義務咨詢與講解服務，慰問關愛30余戶困難家庭，讓市民游客進一步了解導游職業的重要性和價值，弘揚導游正能量。