亮點(diǎn)

實(shí)施“旅游品質(zhì)年”行動(dòng)

擦亮廈門旅游“金字招牌”

2024年，廈門鮮明提出實(shí)施“旅游品質(zhì)年”行動(dòng)，明確12項(xiàng)重點(diǎn)措施，順應(yīng)新形勢(shì)要求、主動(dòng)對(duì)標(biāo)更高目標(biāo)，推動(dòng)廈門旅游品質(zhì)“好上加好、優(yōu)中更優(yōu)”，全力打造全國旅游服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿城市。

廈門將打造更多元的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。進(jìn)一步做大“演藝+”，引進(jìn)50場(chǎng)以上的大型演唱會(huì)，打造一批精品化、特色化的文旅演藝項(xiàng)目；大力打造“體育+旅游”新型辦賽模式，舉辦重大賽事、精品賽事，讓“拉著拉桿箱看演出”“跟著賽事去旅游”成為廈門旅游新常態(tài)；實(shí)施鼓浪嶼“音樂之島”計(jì)劃，讓美好旋律躍動(dòng)琴島；發(fā)揮廈門郵輪母港優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)郵輪多航線復(fù)航，打造知名郵輪旅游目的地。

廈門將提供更溫情的旅游服務(wù)。做優(yōu)“5688090”旅游服務(wù)熱線，為游客提供溫馨、暖心服務(wù)。進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，新建一批旅游便民服務(wù)點(diǎn)。優(yōu)化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)的國際化水平。

廈門將加強(qiáng)全方位的市場(chǎng)監(jiān)管。強(qiáng)力推行旅游團(tuán)隊(duì)旅游行程購物30天無理由退貨機(jī)制，大力治理拉客攬客等行為，常態(tài)落實(shí)輪值聯(lián)合執(zhí)法、突出重點(diǎn)問題聯(lián)動(dòng)治理、違法案件聯(lián)偵聯(lián)辦，加大投訴案件快查快處，營(yíng)造風(fēng)清氣正的旅游市場(chǎng)環(huán)境，讓您的旅途放心、舒心、暖心。

城市旅游品牌的打造，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)各部門、各行各業(yè)通力協(xié)作，匯聚起文旅高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。在昨日的新聞發(fā)布會(huì)上，多個(gè)部門也圍繞如何做好旅游品質(zhì)年、擦亮廈門旅游“金字招牌”，回答了公眾關(guān)注的問題。

琴島更動(dòng)聽

多舉措打造文化高地、音樂勝地

昨天，鼓浪嶼島上的文化遺產(chǎn)核心要素之一八卦樓完成新一輪的改造提升，重新對(duì)外開放。發(fā)布會(huì)上，更多的鼓浪嶼旅游新亮點(diǎn)精彩呈現(xiàn)。

鼓浪嶼風(fēng)景區(qū)黨工委委員、鼓浪嶼管委會(huì)辦公室主任鄧源喜介紹，新的一年，鼓浪嶼將圍繞打造“文化高地、音樂勝地”的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)計(jì)劃”、實(shí)施“365行動(dòng)方案”，賦能廈門旅游品質(zhì)提升。

根據(jù)“鼓浪嶼駐島藝術(shù)家計(jì)劃”，鼓浪嶼將引進(jìn)國際知名藝術(shù)家入駐，開展創(chuàng)作、講座等文化活動(dòng)；“鼓浪嶼藝術(shù)高地計(jì)劃”則將邀請(qǐng)國內(nèi)外著名藝術(shù)大師來鼓浪嶼舉辦系列文化活動(dòng)，打造音樂藝術(shù)高地；“鼓浪嶼星培育計(jì)劃”將全力支持鼓浪嶼音樂學(xué)校，為學(xué)生成長(zhǎng)提供空間和舞臺(tái)。

365天，鼓浪嶼的美天天不同樣。一是每日有音樂聲：每天至少組織6場(chǎng)鋼琴演奏、4場(chǎng)管風(fēng)琴演奏；在鼓浪嶼重要點(diǎn)位還有街頭藝人表演。二是每周有音樂展演：每個(gè)星期至少舉辦1場(chǎng)管風(fēng)琴音樂會(huì)，1場(chǎng)南音展演和2場(chǎng)音樂快閃。三是每月有音樂會(huì)：每個(gè)月至少舉辦1場(chǎng)詩歌音樂會(huì)、1次庭院音樂會(huì)、2場(chǎng)高端音樂會(huì)和7場(chǎng)公益性演出。四是每季有音樂節(jié)：1月舉辦新年音樂會(huì)，4月舉辦詩歌節(jié)，7月舉辦音樂節(jié)，10月舉辦鋼琴藝術(shù)周。

同時(shí)，鼓浪嶼還將通過打造四個(gè)展示平臺(tái)來擦亮文旅金字招牌：一是聽海演奏廳，在菽莊花園欣賞最美琴聲；二是音樂會(huì)客廳，在八卦樓、匯豐銀行公館、菽莊花園設(shè)置家庭音樂會(huì)的共享空間；三是共享鋼琴演奏點(diǎn)，在鼓浪嶼7個(gè)重要節(jié)點(diǎn)提供共享鋼琴，讓鋼琴愛好者有展示舞臺(tái)；四是用好空間資源，音樂學(xué)校師生、音樂社團(tuán)將走上鼓浪嶼街頭巷尾，開展音樂快閃。

消費(fèi)更放心

24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)專線

旅游市場(chǎng)消費(fèi)問題一直以來都是市民游客關(guān)注的焦點(diǎn)，廈門將采取哪些具體措施，讓游客在廈旅游消費(fèi)更放心、更安心？發(fā)布會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)羅承賢表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將圍繞“公平誠信 放心消費(fèi)”的目標(biāo)，緊盯重點(diǎn)景區(qū)，緊扣熱點(diǎn)投訴，聚焦游客體驗(yàn)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，凈化提升旅游消費(fèi)環(huán)境。

廈門將依法依規(guī)、快速處置涉旅投訴舉報(bào)，暢通“12315”和“12345”24小時(shí)投訴舉報(bào)專線，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，快速核查處置涉旅投訴舉報(bào)。

同時(shí)，依法依規(guī)做好涉旅價(jià)格行為監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范商家價(jià)格標(biāo)示，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)和指導(dǎo)價(jià)，依法查處未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為。

此外，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊缺斤短兩、以次充好等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；整治虛假宣傳、虛假廣告等擾亂市場(chǎng)秩序行為。積極會(huì)同相關(guān)職能部門及時(shí)處理涉旅投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)好游客群眾的合法消費(fèi)權(quán)益，奮力營(yíng)造廈門一流的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。