2024廈門新春音樂會(huì)現(xiàn)場（廈門文旅供圖）

花式寵客驚喜多 暖心服務(wù)點(diǎn)贊多

春節(jié)期間開展“迎來送往”音樂會(huì)、“五福納祥”送禮、院團(tuán)免費(fèi)演出等活動(dòng)，讓游客全程感受到“花式寵客”的浪漫溫馨。在機(jī)場、火車站為游客舉辦8場迎賓音樂會(huì)，并送上“在廈有禮”文創(chuàng)禮物和鮮花等一系列暖心驚喜。大年初三，五通碼頭舉辦“海峽賀新春”歡迎臺(tái)胞來廈過年活動(dòng)，用歡快的音樂和民俗表演迎接返鄉(xiāng)臺(tái)胞，讓臺(tái)胞感受兩岸的溫暖和親情。在假期最后三天，在機(jī)場、火車站又有廈門文旅免費(fèi)提供限量版廈門旅游明信片，蓋上龍年的廈門紀(jì)念戳，讓游客把愛“寄”回家，央視點(diǎn)贊廈門“用音樂妝點(diǎn)回家路，用藝術(shù)迎接賓客來”。

春節(jié)期間推出的八條旅游便民惠民措施落地落實(shí)、成效顯著，免費(fèi)停車讓廣大自駕游客直接感受了城市待客的熱情和友善；增設(shè)免費(fèi)擺渡公交專線和增開、加密旅游專線，更是讓市民和游客贊不絕口。據(jù)公交集團(tuán)提供數(shù)據(jù)顯示，3條免費(fèi)接駁線（B8路、輪渡碼頭至郵輪中心公交擺渡專線、海上世界接駁線）每天投入運(yùn)力車輛20臺(tái)，總客運(yùn)量2．5萬人次，極大地方便市民游客接駁需求；輪渡“綠色通道”為鼓浪嶼住宿游客提供往返便利超10萬人次，讓游客深度體驗(yàn)“歷史國際社區(qū)的煙火氣”。

廈門文旅全面升級(jí)旅游服務(wù)中心，在重要景區(qū)景點(diǎn)增設(shè)志愿服務(wù)點(diǎn)，全新開通廈門旅游服務(wù)熱線“568－8090”，線上線下服務(wù)游客24．5萬人次，及時(shí)幫助游客解決問題，“有問必答、有求必應(yīng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣受好評(píng)。

春節(jié)期間，廈門保持對(duì)侵害游客權(quán)益行為的高壓態(tài)勢，對(duì)涉旅違法違規(guī)行為“零容忍”，從嚴(yán)從快處置。針對(duì)“黃?！薄耙皩?dǎo)”、黑車?yán)?、?dǎo)游服務(wù)和票務(wù)點(diǎn)管理等突出問題，公安、交通、市場監(jiān)管和文旅等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，檢查票務(wù)點(diǎn)及旅行社門市部，對(duì)4家擾亂帆船游艇消費(fèi)市場的票務(wù)點(diǎn)予以停業(yè)整頓，教育訓(xùn)誡、治安警告“黃?！薄耙皩?dǎo)”80余人，依法行政拘留4人，有力維護(hù)旅游市場平穩(wěn)有序。

據(jù)悉，廈門多家酒店從正月初九至元宵節(jié)期間的客房預(yù)訂率已過半，海悅山莊及水苑別墅、瑞頤、香格里拉等酒店均全部或部分房型訂滿，鼓浪嶼的李家莊酒店、聆海酒店、聆感·安墨酒店等民宿均為爆滿狀態(tài)。波特曼酒店、佰翔五通酒店預(yù)訂率均達(dá)60％。在旅游“說走就走”的大趨勢下，提前計(jì)劃預(yù)訂的游客較少，這意味著，直至元宵節(jié)之前，廈門市酒店預(yù)訂率仍將持續(xù)增長。