預訂家庭旅館如何“避雷”？

思明區市場監管部門發布家庭旅館消費提示

廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 吳徐霖）2023年，思明區市場監管局12315平臺共受理投訴舉報76821件，同比增長25%，為消費者挽回經濟損失2000多萬元。其中一起投訴退賠金額達41萬元，為近5年來全市12315調解成功金額最大的一起。昨日下午，思明區市場監管局、區消保委聯合相關部門舉行2024年“3·15”國際消費者權益日現場活動，介紹去年消費維權工作亮點，發布家庭旅館消費提示，幫助消費者“避雷”。

請注意這幾種情況

1.過度“美顏”的圖片。一些商家過度精修和美化圖片，實際環境卻與宣傳不符。

2.無具體名稱或地址。一些商家在平臺上標注的名稱不具體，或稱“本店房源戶型多”，讓消費者通過“家庭旅館管家”發的定位地址入住，實際入住地址與預訂地址不符。

3.退訂規則嚴苛復雜。部分商家制定嚴苛的退訂規則，如預訂15分鐘后不得取消預訂，但未進行提醒；或在消費者按規則要求退訂時，商家以各種理由推托，拒絕退款。

挑選家庭旅館時，記住這些——別輕信，多核實；看詳情，慎交易，留意退改規則；多協商，善維權，留好相關證據；用好家庭旅館消費維權站，為維權助力。