湖里區(qū)政務(wù)服務(wù) 邀市民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （記者 葉舒揚(yáng) 莊筱婧 通訊員 陳靜娟）近日，湖里區(qū)行政審批管理局在網(wǎng)上公開(kāi)征集“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，邀請(qǐng)企業(yè)家、個(gè)體戶(hù)、市民代表、政務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家等深入一線(xiàn)，挖掘政務(wù)服務(wù)中的細(xì)節(jié)與亮點(diǎn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱點(diǎn)，提出整改意見(jiàn)和建議。

活動(dòng)當(dāng)天，來(lái)自教育、傳媒、醫(yī)藥、管理咨詢(xún)、政務(wù)服務(wù)等不同行業(yè)的“體驗(yàn)員”依次參觀了中心1到5層服務(wù)廳，實(shí)地感受大廳窗口服務(wù)，觀察窗口布置、窗口人員服務(wù)態(tài)度、辦事環(huán)境舒適度等方面。

活動(dòng)中，大家重點(diǎn)體驗(yàn)了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開(kāi)區(qū)，對(duì)各項(xiàng)便民舉措有了全方位了解。在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，工作人員介紹了自助文件柜、智能照相體檢機(jī)、自助服務(wù)終端等智能設(shè)備，并詳細(xì)講解線(xiàn)上幫代辦“小湖e辦”使用流程。體驗(yàn)員們通過(guò)終端模擬網(wǎng)上辦事流程，他們一邊操作，一邊觀察流程是否順暢、提示信息是否清晰等細(xì)節(jié)。

“這次活動(dòng)讓我了解到更多便民政策。”“我相信未來(lái)辦事會(huì)更加便捷、高效。”實(shí)地體驗(yàn)結(jié)束后，體驗(yàn)員們紛紛表示，這次活動(dòng)讓他們更加了解湖里政務(wù)的閃光點(diǎn)，也讓他們對(duì)政務(wù)服務(wù)有了更高的期待。

湖里區(qū)行政審批管理局還邀請(qǐng)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”進(jìn)行座談，并填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，征集意見(jiàn)建議并轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門(mén)辦理落實(shí)。