梧侶社區(qū)的“智慧腦”（夏海濱 攝）

科技助力 服務暖心

解決居民生活后顧之憂

這是一個戶籍人口與外來流動人口比例達到1:10的城中村。如何實現(xiàn)智慧治理？梧侶社區(qū)居民柯永前說起了一件事。他的好友到社區(qū)辦事，將電動自行車放在居委會后面，辦完事后發(fā)現(xiàn)車不見了。經(jīng)過報警、查監(jiān)控，幾分鐘時間，就精準找到偷車人，將電動自行車歸還。

案件處置之快速，正是得益于社區(qū)的“智慧腦”。梧侶社區(qū)在有關部門的支持下，積極推動雪亮工程建設，在全社區(qū)安裝了17路400多個高清攝像頭。這些攝像頭具有人臉識別功能，通過頭像比對，便可第一時間識別當事人，并查找到其姓名、住址、聯(lián)系電話等基本信息。

“社區(qū)雪亮工程建成投用后，就沒再聽說過有居民丟失物品事件，有時候車停在外面忘記上鎖，也不會擔心。”柯永前表示。

如果說“智慧腦”實現(xiàn)的是監(jiān)管作用，那么網(wǎng)格員全覆蓋則是社區(qū)治理的一項暖心服務。梧侶社區(qū)劃分了24個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格員，居民遇到任何事項都可以向網(wǎng)格員咨詢。

去年12月，人社部門發(fā)出關于被征地人員養(yǎng)老保險繳交事宜的通知。事關居民切身利益，除了在線上發(fā)通知外，片區(qū)網(wǎng)格員還逐一入戶解說政策。“我們當下就決定要交這個養(yǎng)老保險了。”居民黃銀零說，網(wǎng)格員的保姆式服務，讓我們每個居民都覺得很暖心。

此外，梧侶社區(qū)還采取物業(yè)管理模式，成立了村辦物業(yè)公司，負責城中村試點資金的收支管理，每月公示收入和支出情況，接受居民監(jiān)督，形成透明、安心、高效的管理格局。