臨近小長假，出行的旅客逐漸增多。（廈門火車站供圖）

廈門北站“海峽情?小白鷺”服務臺豐富重點旅客預約服務途徑，實現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺以及“鐵路暢行碼”等多渠道預約受理。車站售票窗口與“海峽情?小白鷺”服務臺建立聯(lián)動機制，為重點旅客提供“購票＋乘車”的站內(nèi)無縫銜接服務。同時，售票窗口保留人工問詢、人工引導、人工辦理和現(xiàn)金服務，確保“銀發(fā)”人群、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。此外，廈門火車站與地鐵、BRT（快速公交）合作組建應急聯(lián)動志愿服務隊，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供站點之間的進站、接送、乘車一條龍服務，切實增強旅客出行的獲得感、幸福感和安全感。

為進一步提升旅客出行體驗，到達廈門北站的旅客，若需前往機場轉(zhuǎn)乘飛機出行，下車后可至廈門北站地下層換乘中心的“空鐵聯(lián)運”綜合服務臺，即可第一時間辦理相關(guān)航班的值機手續(xù)，還可直接乘坐廈門北站至機場的專線大巴前往機場，這一服務不僅滿足了旅客更加多樣化的出行選擇，也讓旅客的出行更加高效、順暢。

廈門火車站溫馨提示廣大旅客，“五一”假期客流攀升，通過12306官方渠道成功預訂車票的旅客，乘車時請攜帶購票憑證或與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。鐵路部門將根據(jù)客流變化，動態(tài)加開列車，旅客可通過12306鐵路客服平臺或關(guān)注廈門火車站官方微博、微信等方式，及時了解列車開行信息。