“培育60家示范基地與平臺”“選拔100名專家服務團隊” 

廈門全面優化中小企業公共服務環境

人民網廈門5月21日電 （張萌、余乃鎏）“培育60家示范基地和示范平臺”“選拔100名志愿服務專家團隊”“到2035年形成‘機構優、平臺強、資源多、服務好、滿意度高’的中小企業公共服務體系”……近日，《廈門市中小企業公共服務體系建設實施方案》（以下簡稱《方案》）發布實施。

據悉，《方案》旨在通過打造隊伍、加強服務、貫通平臺、建立完善數據庫等任務，進一步健全廈門市中小企業公共服務體系，以促進全市中小企業高質量發展。《方案》明確，到2025年，廈門市中小企業公共服務力量將得到加強，服務能力與質效明顯提升、示范效應明顯增強，政策直享、服務直達、訴求直辦的服務企業模式基本形成。

其中，培育60家示范基地和示范平臺，選拔100名志愿服務專家團隊，遴選200家優質服務機構，編制400個優秀服務案例。同時，建立市、區、街鎮三級聯動機制，整合社會服務資源，力爭年服務中小企業50萬家次以上。而到2035年，與中小企業高質量發展相適應的中小企業公共服務體系更加完備，布局進一步優化，服務平臺智能化水平顯著提升，服務功能不斷完善，服務資源高效利用，服務能力大幅提高，服務質量有力保障，服務供給滿足需求，中小企業獲得感和滿意度不斷提升，形成“機構優、平臺強、資源多、服務好、滿意度高”的中小企業公共服務體系。

根據《方案》，廈門市將重點打造“三支隊伍”，即加強中小企業服務中心隊伍建設，加強示范基地和示范平臺建設，促進中小企業商協會發展；突出“十項服務”，包括政策、培育、產業鏈、融資、人才、管理、市場、質量、權益、訴求；貫通“三級平臺”，分別是國家、省市、區三級企業服務平臺；建立“四個數據庫”，即基礎信息庫、企業數據庫、服務機構庫、產品案例庫，全方位形成合力，夯實服務中小企業基礎，多維度增強服務能力。

在加強中小企業服務中心隊伍建設方面，將充分發揮廈門市中小企業服務中心的服務龍頭作用，建設運營市中小企業公共服務平臺（慧企云），聯系、引導各類社會服務資源，為中小企業提供全方位、一站式服務。同時發揮各區（火炬）中小企業服務中心的服務支撐作用，加強區級平臺建設，推動服務力量與服務資源下沉，鼓勵在中小企業集聚的園區、產業集群等設置公共服務站點，延伸服務半徑，提升服務便利性。

而在“十項服務”中，廈門市將推動“一起益企”中小微企業服務行動持續深入開展，聚焦中小微企業創業、經營、發展全周期，加強部門協同、上下聯動，整合資源、優勢互補，推動服務力量與服務資源下沉，深入產業集群、產業鏈、中小微企業推進中小企業數字化轉型、專精特新企業高質量發展等內容豐富、形式多樣的特色化服務活動，為企業送政策、送技術、送管理，幫助企業拓市場、降成本、育人才、促轉型，助力中小微企業提振信心、煥發活力、增強實力。

與此同時，持續擦亮“中小企業服務月”品牌，進一步匯聚和帶動各類優質服務資源，持續深耕政策宣貫、管理提升、創新創業、法律服務等板塊，加大服務力度，細化服務舉措，著力增強企業獲得感。此外，在落實政策宣貫、暢通訴求渠道、加強梯度培育、加強市場開拓、鏈式融通創新、保障合法權益等方面做好服務。

值得關注的是，以應用場景為牽引，廈門市還將加大對政務服務、市場服務資源整合力度，強化市、區服務資源協同聯動，在“慧企云”平臺和各區平臺數據庫基礎上，建設完善全市中小企業服務“四個庫”——即基礎信息數據庫、中小企業數據庫、優質服務機構庫、服務產品和案例庫等，并向政府部門、商協會、服務機構、企業等用戶開放使用，幫助政府部門通過數據精準掌握企業的困難、需求、風險，為企業培育、政策決策提供支撐，商協會、服務機構通過數據共享獲取企業的市場化需求，主動提供精準服務，企業通過平臺獲取優質服務，精準解決需求，降低企業成本。

具體來看，優質服務機構庫將在全面梳理“慧企云”平臺已匯聚的服務機構基礎上，依據服務能力、服務管理、服務質量、服務滿意度等指標制定優質服務機構評價標準，從財稅服務、知識產權服務、數字化服務等10個領域遴選200家優質的專業化服務機構，年度開展服務評價，實行“有進有出”的動態管理；遴選組建100名志愿服務專家團隊，開展志愿服務活動。

服務產品和案例庫則將面向優質服務機構，按照不同行業、服務內容、企業類型等維度，征集一批標準化服務產品和專業化服務案例，以此為標桿，引導帶動市場化服務機構有序為中小企業提供規范、優質服務；建設一個“品類全、標準高、質量穩、服務好、價格優”的中小企業產品庫和案例庫，遴選服務案例400個。

廈門市工業和信息化局相關負責人表示，《方案》以中小企業普遍性、基礎性公共服務需求為導向，通過健全中小企業公共服務體系，推動中小企業公共服務增量擴面、提質增效，提升中小企業公共服務普惠化、便利化、精準化水平，在以高質量服務為廣大中小企業賦能的同時，全面助力廈門經濟社會高質量發展。