湖里區助力企業合規建設。（湖里區融媒體中心供圖）

率先建設“親清一家人”企業服務平臺

首創規范化三級政務服務平臺

湖里區率先全省各縣（區）建設“親清一家人”一站式企業服務平臺電腦端和移動端，并以該平臺為依托，線下派駐專員聯系為補充，建立“前臺+中臺+后臺”聯動、線上線下一體化服務企業機制，整合全區各類涉企服務資源，靠前服務、協同服務、智能服務、精準服務。

截至2023年底，上述平臺累計注冊企業達7672家，累計推出線上申報政策事項87項（含免申即享政策事項9項）；湖里區企業服務中心共計開展各類惠企活動234場，吸引424906人次、337766家次企業參與。通過“親清一家人”湖里一站式企業服務平臺、24小時企業服務熱線、駐企服務專員、部門走訪、調查問卷等途徑收集辦理各類企業訴求2174件，企業滿意率高達98%以上。

2023年6月，工業和信息化部中小企業局召開中小企業公共服務體系工作座談會，湖里區作為全國唯一的縣區級中小企業服務中心介紹、交流企業服務工作經驗。2023年12月，“親清一家人”平臺入選工信部2023年數字政府服務能力評估優秀創新案例。

2023年12月，省審改辦、市審改辦肯定湖里區綜合窗口改革工作，湖里區政務服務“無差別綜合窗口運行管理規范”入選福建省地方標準。

據了解，湖里區在全市率先推動街道便民服務中心、社區便民服務代辦點“一窗受理”改革，制定湖里區三級政務服務標準化管理規范，從場所、事項管理、審查審核、人員配置與服務要求、監督評價等方面對三級政務服務平臺進一步規范，以區帶街、街帶社區的方式構建標準統一、運行高效、上下聯動的政務服務規范化體系。