“醫”心為民 當好健康守門人

集美區持續推動基層醫療衛生服務提質增效

廈門日報訊（記者 林桂楨 通訊員 徐浩）日前，廈門市基層醫療衛生機構2023年度綜合激勵考核結果出爐，集美區包攬第一、第二——集美街道社區衛生服務中心排名第一，杏濱街道社區衛生服務中心位列第二。集美街道社區衛生服務中心更是連續四年位居榜首。

成績的背后，是集美區為滿足群眾在“家門口”享受高質量醫療服務的需求所作的努力。在集美區衛健局指導下，轄區各基層醫療衛生機構聚焦群眾就醫過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，靶向發力、精準施策，拓展基層醫療衛生服務內容，優化醫療服務流程，提升群眾就醫便利性，以更有“溫度”的服務提升就醫體驗，當好群眾的健康守門人。

就醫更便捷

借助信息化手段

讓患者“少跑腿”

“沒帶社保卡也可以刷臉完成支付，太方便啦！”近日，市民楊女士在集美街道社區衛生服務中心體驗到刷臉也能用醫保支付的便利。

今年1月22日，集美街道社區衛生服務中心在全市基層醫療衛生機構中率先上線“刷臉結算”功能，參保患者在醫生看完病開具處方后，直接通過醫保終端設備進行刷臉身份核驗，就能完成醫保費用結算，十分便捷。

秉持讓數據多“跑路”、患者少“跑腿”的服務理念，該中心借助信息化手段，優化就醫流程，改善患者就醫體驗，還上線了門診“診間結算”服務和“醫保移動支付”功能。“診間結算”，即把結算窗口前移到診室，醫生診療服務后即可幫助患者快速完成費用結算，省去到繳費窗口或自助繳費機排隊的時間。“醫保移動支付”功能，即患者在手機上就能完成醫保結算和個人現金支付。目前，該中心移動支付結算率高達50.79%，居全市第一。

為滿足“上班族”“學生族”的就診需求，集美街道社區衛生服務中心積極拓展延時服務內涵，延時服務科室由單一的全科醫學科室拓展到中醫特色康復理療科室、中醫小兒推拿室；工作日延時到晚上8點。數據顯示，2023年該中心特色科室治療量已逾3.1萬人次，占總治療量的79.17%；2023年，該中心門診量達32萬余人次，較2022年增長29.91%，增長率居全市基層醫療衛生機構之首。

服務更高效

下村居進校園

健康管理“零距離”

不久前，杏濱街道馬鑾片區的杜先生遇到了一件煩心事——70歲老父親在村居老年人健康體檢上門服務中被檢測出血糖偏高，5歲的兒子又在幼兒園體檢時發現牙齒“反牙合”問題。

在杜先生不知所措之時，杏濱街道社區衛生服務中心的家庭醫生曾醫生打來了電話。曾醫生耐心開展健康宣教，并引導老人和小孩到中心看診。老人被確診為糖尿病，不過，在規律服用降糖藥后，血糖控制得很好，小孩也及時在口腔科進行了牙齒矯治，杜先生懸著的心終于放下了。

在杏濱街道，這樣的“一老一小”家庭健康管理案例還有很多。據了解，杏濱街道社區衛生服務中心將服務向前延伸，建立起“1+5+N”健康服務模式（“1”即1個公共衛生管理中心；“5”即專科醫師+全科醫生+鄉村醫生+健康管理師+網格員；“N”即醫、護、藥、社、體、信等N個部門、N種服務的協同融合），以老年人、小孩等重點人群健康管理為切入點，做實基本醫療服務，做細基本公共衛生工作，實現“防中有醫”的健康服務格局。

“我們探索了一套下村居、進校園式健康管理服務模式。”杏濱街道社區衛生服務中心主任介紹，在“老”方面，中心在八大片區均提供老年人健康體檢上門服務，讓居民在家門口就可以享受免費老年人體檢套餐。在“小”方面，協助和指導片區的幼兒園、小學進行學生健康監測及健康管理。一旦發現健康問題，將患者轉至社區醫院就診，及早發現健康問題，及早診斷和治療。對于病情復雜的患者，則轉診給下沉社區的醫聯體專家看診，讓居民在家門口就能享受到優質的診療服務。

亮點

這些“集美經驗”在全國大會上亮相

今年5月，第十八屆中國社區衛生服務發展論壇在成都舉辦。集美街道社區衛生服務中心報送的案例《健康集美，助力提升群眾幸福感》和故事《家醫守護，幸福相伴》，分別在2024年“社區衛生文化年”的“健康社區 幸福生活”典型案例征集活動和家庭醫生故事征集專題活動中獲優秀作品獎。

去年11月，第六屆全國糖尿病防治大會在北京召開，杏濱街道社區衛生服務中心主任荀山英分享糖尿病防治的“集美經驗”。據了解，全國僅12家單位在大會上作分享，其中社區衛生服務中心僅2家。

點擊

全市考核前十名 集美占四個

在全市基層醫療衛生機構2023年度綜合激勵考核中，集美街道社區衛生服務中心、杏濱街道社區衛生服務中心、僑英街道社區衛生服務中心、后溪鎮衛生院分別位居第一、第二、第四和第七名。全市前十名中，集美區就占了四個。

此次考核內容包括基本公共衛生服務項目、家庭醫生簽約服務、基本醫療服務三大項內容。集美區以92.28分的總成績位居廈門市各區第二。其中，基本醫療服務分位居全市第一，基本公共衛生服務復核總分、家庭醫生簽約服務分均排名全市第二。

第三方調查數據顯示，集美區家庭醫生簽約服務綜合滿意率達95.98%，位列全市各區第一。其中，集美街道社區衛生服務中心以98.81%的綜合滿意率居全市首位，灌口鎮中心衛生院、僑英街道社區衛生服務中心分別以97.35%、96.40%的綜合滿意率位于全市前列。