“高效辦成一件事” 全力推動政務服務提質增效

廈門持續深化“一件事”集成套餐改革，讓企業群眾“快辦事辦成事”

市政務服務中心專門設置“一件事”咨詢專區。

市市場監督管理局的“一件事”綜合受理窗口。

廈門日報訊（文/記者 翁華鴻 通訊員 鐘張偉 陳珍瑀 圖/記者 林銘鴻）近年來，廈門市堅持把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，進一步提升企業和群眾獲得感，激發高質量發展內生動力。今年來，市數據管理局積極落實市委“快字當頭提效率、機關帶頭轉作風”專項行動要求，全面落實“一件事”集成服務改革的目標和任務，“企業開辦一件事”“十大臺胞臺企一件事”獲全國、全省推廣，“入學一件事”“退休一件事”被評為2023年度全省公共數據應用優秀案例。

市數據管理局始終把群眾滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷探索政務服務改革創新，打造政務服務“一件事”改革實踐樣板。下階段，將鞏固拓展改革成果，在更多領域更大范圍實現企業群眾“高效辦成一件事”，助力打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利福建”，為中國式現代化探索試驗、探路先行。

多措并舉

“一件事”服務場景量質齊升

在廈門，注冊一家新公司有多便捷？一套資料、一個窗口，企業群眾立等可取營業執照。

今年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，對深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出部署。市數據管理局聚焦社會關切和企業群眾所需，將上級的重要決策部署轉化為政務服務改革的具體任務和內生動力，綜合做好指導意見貫徹、省“打造高頻‘一件事一次辦’套餐”改革試點和廈門改革試點工作。

在市政務服務中心的綜合窗口，群眾在辦理“房產過戶一件事”時，與二手房交易相關的網簽備案、稅費繳交、不動產登記、水電氣廣電聯辦等多項業務，可實現一站式便捷辦理。這是廈門推進政務服務集成化改革的縮影。

聚焦企業群眾多元化、個性化、便捷化的服務需求，積極探索推動“一件事”從政務服務拓展延伸到民生類服務，促進政務服務供給與群眾需求有效對接。市數據管理局深化政務服務模式創新和全生命周期集成服務，對涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的24個事項進行重點優化。

以重點改革為牽引，聚焦政務服務的全環節、全流程、全周期，廈門多措并舉推進場景服務量質齊升。其中，率先全國推出臺胞臺企“一件事”集成服務，深度整合20個部門43個事項和104份材料，實現臺胞臺企在廈生活、就業、創業、就醫及子女入學、企業發展等事項“一件事”辦理，其中34個事項實現即來即辦，以優質政務服務助力探索海峽兩岸融合發展新路。

創新“基層辦+政企合作辦”豐富線下辦事場景，讓群眾在家門口快辦事辦成事。市數據管理局推動將服務窗口前移至584家銀行網點、13家三級醫院醫保服務站、20個警郵合作點、9家公證點等第三方機構，構建“15分鐘便民服務圈”，企業群眾在家門口即可辦理企業開辦、不動產登記、建筑許可、車輛登記等高頻政務事項。同時，推出“全馨辦”“創+E站”“政務小站”等線上特色服務，開展“一件事”遠程幫辦和“直播”服務。