走現場看細節 專項監督成效凸顯

參與“點題整治”等專項監督，也是監督員的一項日常工作。為此，監督員克服了監督工作與本職工作、日常生活的矛盾，無論地點多遠多偏，只要接到任務，總是在第一時間趕往現場，或開展明察暗訪，或配合市紀委監委開展直查督辦、回頭看等。

群眾反映，社保卡更換為市民卡后，患者首次就診需到醫院窗口排隊激活，就醫不便。監督員潘偉麟、傅承娟、徐春景等根據市紀委監委的安排，多輪暗訪廈門多家醫療機構，從窗口掛號、自助機排隊，到服務驛站咨詢、診室問診，深度體驗就診流程，精準發現阻礙工作推進的問題梗阻。在市紀委監委督促推動下，衛健部門將該問題納入專項整治，全市22家二級以上公立醫院和39家社區衛生服務中心全面完成社保卡就診流程系統改造，提升了患者的就醫體驗感。

公共收益明細未公示、物業公司未將資金規范結轉……市紀委監委持續推動市建設局開展“物業公司侵占業主公共收益、收入及分配不公開”專項整治以來，監督員潘安源、孫聲毅等深入島內外多個物業小區，收集、了解居民所急所盼；會同建設部門工作人員細致查看融創東南府、艾德花園等多個小區的公共收益經營合同臺賬、公共維修收支明細表等，并參與了多場專題推進會和專項整治“跟蹤問效”活動，推動全市1400多個物業住宅小區公共收益全部實現“線上”+“線下”同步公開，創新推行小區公共收益統一代理記賬制度，相關舉措還被省住建廳作為“點題整治”典型經驗在全省推廣。

發揮專業所長 使監督工作更精準

利用專業所長和行業經驗，助力黨風政風監督工作，是監督員工作的又一特色亮點。

一家建筑企業承建同安區洪塘鎮三忠村農房平改坡及裸房改造工程，工程已竣工驗收并完成第三方審核結算，村委會卻拒付工程款。在與企業進一步對接中，監督員陳雪敏銳發現，撥款進展“卡”在變更村委會專用賬戶的法定代表人印鑒上。在市紀委監委的直查督辦中，身為律師的她緊扣這個“卡點”，充分運用法律知識對問題進行抽絲剝繭，在市紀委監委的督促推動下，企業收到了300多萬元的工程結算款，區紀委監委對相關人員進行了追責問責，并在全區下發了工作提醒。

一家園藝企業因遲遲未收到采購款備受困擾，曾志強發揮作為企業經營者的優勢，翻閱過往合同和大量資料，逐條對照獎補政策，從中尋找解決問題的切入點；就職于水利部門的傅承娟，在開展有關水利工程項目問題的監督工作中，提供水利業務知識協助研判；從事醫療和法律行業的黃秀惠和黃鳴鶴，在推動解決“鄉村醫生”待遇問題中，提供專題調研意見；作為省政府采購評標專家的胡加生，在核查招投標領域有關問題中，提供專家意見；在交警部門任職多年的陳俊卿，在交通問題的研判中，提供技術指導……一個個問題解決的背后，無不包含著監督員們的用心用情。

架起溝通橋梁 當好宣傳者引導者

監督員不僅是監督者，也是宣傳者和引導者。市紀委監委“營商環境監督聯系點”（以下稱“聯系點”）機制建立后，每一位監督員都擔任了掛鉤聯系人，通過互加微信、互留電話、日常走訪、舉辦座談會等方式，及時了解企業、商協會等反映的部門履職作風問題，并將問題處置情況反饋給他們。聯系點建立以來，監督員共收集企業、商協會反映問題773條，推動解決或解答635條，135條建議類線索也由市紀委監委向有關部門轉交，列入日常監督工作參考。

監督員潘安源在走訪掛鉤的聯系點時，了解到集美區一家企業被轄區城管中隊不當扣押渣土運輸車輛，生產被迫停滯。他馬上在聯系點的協助下，與企業負責人取得聯系。一開始，企業負責人頗有顧慮，潘安源多次走訪對接，宣傳聯系點的工作機制。最終，企業負責人放下心中包袱，詳細講述了事情經過，并提供了詳實材料。在市紀委監委開展直查督辦后，城管中隊及其上級部門進行整改，企業生產經營恢復正常；區紀委監委同時對相關人員進行了問責。

向紀檢監察機關轉遞群眾反映強烈問題和意見建議，宣傳紀檢監察機關黨風政風監督舉措、成效——“黨風政風監督臺”展示空間開放后，監督員主動邀請作為“營商環境監督聯系點”的企業、商協會，行政部門前來參觀體驗，展示空間的宣傳引導效果得到了進一步的發揮。據統計，自2023年1月開放至今，“展示空間”共接待211批次5186名體驗者，特別是今年黨紀學習教育開展以來，參觀體驗熱度持續攀升，僅兩個月就接待136批次3800余人。

通過三年來的努力，監督員真正成了紀檢監察機關聯系群眾的橋梁紐帶，提升群眾對紀檢監察機關工作的認同感。