只進(jìn)“一扇門”，就能快速解決投訴

廈門創(chuàng)新工作模式，當(dāng)好新就業(yè)形態(tài)勞動者的“娘家人”

調(diào)解員正在組織“云調(diào)解”

東南網(wǎng)8月8日訊（海峽導(dǎo)報記者 錢玲玲 文/圖）只需打開手機(jī)，可以隨時隨地在線上“云調(diào)解”各類糾紛；面對復(fù)雜勞動關(guān)系，有“一站式”總?cè)肟诜奖恪巴对V有門”；政府主動找問題，為“趕路人”們當(dāng)好“引路人”……

廈門不斷深入探索、全面構(gòu)建具有廈門特色的新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障工作模式，持續(xù)加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益保障，當(dāng)好他們的“娘家人”，全面推進(jìn)和諧勞動關(guān)系構(gòu)建，助力廈門經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新“云調(diào)解”

便捷處理勞動爭議

小劉是一名騎手，提出離職后，卻因最后一個月的工資問題與用工單位發(fā)生了糾紛。7月初，廈門市新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)信息系統(tǒng)開始試運行。小劉打開手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，就在調(diào)解員的介入下，與用工單位進(jìn)行了“云調(diào)解”。雙方在線上提交證據(jù)、溝通工資數(shù)額，最終協(xié)商一致，小劉一趟都不用跑，就順利拿回了辛苦錢。

“實踐中我們發(fā)現(xiàn)，超過90%的勞動爭議都可以通過調(diào)解來解決。新就業(yè)形態(tài)勞動者的工作特點就是總在路上跑，讓他們專門找時間來現(xiàn)場參與調(diào)解比較困難。這個‘云調(diào)解’功能可以利用他們的休息時間，遠(yuǎn)程進(jìn)行糾紛調(diào)解，既方便了勞動者，又能快速解決糾紛，實現(xiàn)‘一站式’服務(wù)。”新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)人黃健說。

廈門市人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是全國首個新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障信息化服務(wù)平臺，建成后將實現(xiàn)權(quán)益保障、公共服務(wù)、監(jiān)測預(yù)警和決策分析支持的一體化管理，服務(wù)保障工作全部在“一張網(wǎng)”上運行。