科技感滿滿的酒店 您體驗過嗎？

廈門酒店服務設施智能化受到海內外客人好評

等待入住酒店的客人在大堂和機器人下象棋。

廈門日報訊（文/圖 記者 薛堯 實習生 郭琳欣）近期，“CHINA HOTEL滿滿科技感”的話題在海外社交媒體平臺上引起外國網友的廣泛關注。MR沉浸式體驗、機器人送餐、智能語音控制系統(tǒng)……在廈門，不少酒店的智能設施擁有滿滿的科技感。這些智能設施是如何服務客人的？客人的體驗感如何？近日，記者走訪廈門多家酒店，體驗充滿科技感的智能服務設施。

走訪

在酒店大堂跟機器人下象棋

“沒想到在大堂等候期間，還能和機器人下象棋。”8月14日，在思明區(qū)文青路附近的廈門X未來酒店大堂一角，游客李先生正在一臺機器前下棋，酒店特地引進了一臺能和人對弈的象棋機器人，為了讓客人打發(fā)辦理入住時的等候時間。

廈門X未來酒店工作人員崔女士告訴記者，酒店客房配有全套智能系統(tǒng)，可以通過語音實現自動調節(jié)房間溫度、照明和窗簾等。客人辦理完入住，房間內會自動提前打開空調和燈光，此外，酒店還配有智能安防系統(tǒng)。

在呂嶺路附近的廈門W酒店，當記者走進一間客房，房間內的窗簾慢慢拉上，燈光緩緩打開，窗簾上的光影瀑布時不時浮現出不斷變化的船影。“每間客房都配有探測器，客人在45分鐘內沒有明顯動作時，探測器會自動關閉燈光。”酒店相關工作人員說，探測器的時間設定可根據客人喜好進行調節(jié)。

在思明區(qū)展鴻路附近的廈門海景洲際酒店，記者在酒店大堂看到，一名剛摘下MR眼鏡的美國孩童正開心地和父母訴說著從眼鏡里看到的動畫。隨后，記者佩戴上MR眼鏡，看到一只巨大的虛擬鯨魚在酒店大堂游動，伴隨著陣陣海浪聲，讓人仿佛置身于海洋世界。廈門海景洲際酒店相關工作人員耿先生說，很多客人都會帶著孩子在大堂體驗。

隨后，記者來到了一間帶有MR沉浸式視覺體驗的客房，輕觸客房內的桌面就有MR鯨魚主題的桌顯。“我在桌面上學到了好多成語，還可以玩游戲！”一名從成都來廈的小朋友開心地說，孩子母親陳女士告訴記者，酒店客房設置的MR沉浸式互動體驗非常吸引人， 讓孩子在寓教于樂的同時，感受科技的魅力。

聲音

引入智能設施 提升酒店競爭力

“酒店業(yè)競爭激烈，要不斷創(chuàng)新和提升服務質量，引入智能設施是酒店提升競爭力的重要手段之一。”有著10年酒店行業(yè)從業(yè)經驗的陳先生表示，客人可以通過智慧入住系統(tǒng)、人臉識別技術等實現快速入住、退房和支付等操作，無需在前臺排隊等待。例如，智能客房系統(tǒng)可以根據客人的需求，提供定制化的娛樂和信息服務；智能安防系統(tǒng)能夠更加全面地保障客人的出行安全；客人與智能機器人等設備進行互動，增添了客人的住宿樂趣。

在陳先生看來，隨著人工智能、大數據等技術的快速發(fā)展和普及，這些高科技為酒店提供了更多創(chuàng)新的可能性。此外，客人對住宿體驗的要求越來越高，智能設施能夠滿足客人追求舒適住宿環(huán)境的需求，提供更多元的住宿體驗。