城中村請了“大管家”

生活環境“美加凈”

海滄區石塘村創新管理模式 推動環衛工作不斷提升質效

廈門日報訊（記者 柯笛 通訊員 林時蔚）昔日臟亂的城中村，如今干凈整潔、規范管理，令人眼前一亮。為探索城中村環境整治，海滄區石塘村引入“城中村物業大管家”模式，運行半年來，大力清理房前屋后堆雜及衛生死角，不斷強化提升衛生保潔工作。如今，垃圾投放點相比以前更加整潔，村民垃圾分類參與率不斷提高，垃圾分類的準確率得到提升，不僅顯著改善了村民的生活環境，還為其他城中村管理提供了可學習借鑒的經驗。

環境讓人眼前一亮

考評成績大幅提升

走進海滄區石塘村，首先映入眼簾的是寬敞整潔的道路。曾經的違章建筑已被拆除，在位于村口的廈門海滄育才小學門口，還結合地形圍出一片家長等候區，合理增設了機動車和非機動車停車位，有效緩解停車難題，道路交通變得更順暢。“學生上下學更安全，接送也更方便了。”家住石塘村的林先生贊道，和以前相比，整潔有序的村居環境讓人眼前一亮。

林先生告訴記者，如今作為家長等候區的路口拐角，曾經是一個生活垃圾投放點。經過改造提升，投放點向右遷移了數米，設置了感應開關的分類投放口便于無接觸投放，扔完垃圾就能立刻在一旁洗手，投放環境得到明顯改善，居民的公共衛生意識也明顯增強了。

外來流動人口多，部分街巷通道狹小，沉積的頑固污漬和衛生死角難以清理，都是城中村保潔工作面臨的重重難點。2月7日，廈門城建石塘大管家服務有限公司（簡稱“石塘大管家”）在石塘村正式揭牌成立，引入“城中村物業大管家”模式——物業管理服務與社會基層治理的有機結合，有效提升了城中村的人居環境質量，也讓居民們和林先生一樣“有感有得”。“石塘大管家”相關負責人告訴記者：“以前環衛考評成績不理想，今年來幾次考評都上90分了，村里都很高興。”

人工清掃與現代科技結合

良好互動強化垃圾分類宣傳

每天，清掃保潔員對村道、小巷、房前屋后、公共綠地、臨時市場等范圍進行清掃保潔；高壓清洗消殺員負責垃圾桶、垃圾投放點、雨水箅子的清洗、消殺；小型垃圾轉運車對轄區內生活垃圾進行分類收集轉運，垃圾日產日清……在石塘村，時常能看到環衛保潔人員忙碌的身影。

在環境整治過程中，石塘村還引入多種現代化清潔工具，如路面高壓養護車、更加小巧精致的小型高壓清洗車、不到1.5米寬的微型掃地車等。在房屋密集、道路狹窄的城中村里，這些采用清潔能源的小微型車輛能夠發揮更大作用。通過人工清掃+機械作業，環衛保潔工作深入到石塘村的“毛細血管”中，有效提高了清潔效率。

“石塘大管家”相關負責人介紹，不同于以往保潔人員只負責日常保潔工作，在“城中村物業大管家”模式下，保潔人員還承擔了垃圾分類宣傳的角色，主動與村民及商戶建立良好的互動關系，引導村民和商戶將單個垃圾桶收回室內和店內管理；同時，還發揮保潔人員及時溝通反饋機制的作用，上報日常分類不到位的村民和商戶情況，有針對性地進行上門宣傳指導。“看著生活環境越來越好，居民們愛護環境、垃圾分類的主動意識也不斷加強。”他說。

此外，“石塘大管家”還不斷拓展服務外延，針對居民需求提供精準化專業服務，如送清涼活動以及入戶保潔、家電維修等增值服務。

試點推廣“城中村物業大管家”

總結經驗完善管理模式

制定詳細、規范、細致的管理制度，根據垃圾點位設置、商鋪店面分布、村民投放習慣等合理規劃巡回清運路線，強化多渠道宣傳，組織保潔員、房東、商鋪、居民協同管理……與此同時，石塘村還創新嘗試對作業人員實行“定區域、定路段、定人員、定責任、定標準、定時間”管理，環衛組長、駕駛員、保潔工人等64名環衛人員實名制分片區負責對應區域，通過對區域保潔責任人進行公示，便于及時反映、快速處理、責任到人。

半年來，“石塘大管家”不斷探索提升措施，實現了對城中村的高效管理，不僅為村民創造了更加宜居的生活環境，也為其他城中村提供了可借鑒的經驗和模式。

制定嚴格的工作機制和作業時間表，進一步完善城中村管理模式，這樣的“城中村物業大管家”制度，如今已經在海滄區山邊社區、石塘村、錦里村成功實施。今年6月，還進一步推廣到鰲冠村、漸美村等地。

“相比以往多頭管理的狀況，這種由物業服務企業擔任‘大管家’的模式，在資源整合、任務執行等方面表現出不少優勢。”廈門市環境衛生中心相關負責人表示，完善硬件改造，優化管理模式，增強宣傳意識，有效提升了城中村環境衛生治理水平，居民的幸福感、獲得感也在整治中得到提升。