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廈門稅務創新打造“匯智辦” 社保業務“會自辦”

2024-09-25 19:19:27? 作者: 許丹虹 靳衛峰? 來源: 東南網   責任編輯: 劉學佳   我來說兩句
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東南網9月25日訊(通訊員 許丹虹 靳衛峰)“稅務局新上線的社保功能太方便了,我們以前習慣到辦稅廳柜臺繳費,現在在家門口就可以自助辦理了,非常方便!”近日,家住廈門市翔安區金海街道的繳費人黃先生在社區智慧辦稅微廳的“稅務e體機”上成功辦理了靈活就業人員醫療保險、養老保險繳費業務。

今年以來,廈門稅務部門積極落實“高效辦成一件事”有關要求,聚焦社保高頻業務和繳費人反映的難點堵點問題,通過數據賦能,打造“匯智辦”場景化自然人社保業務智能捷辦服務(以下簡稱“匯智辦”服務),推動稅費服務進一步向精細化、智能化、個性化轉變。

“匯”:集成數據 精準畫像

據了解,“匯智辦”服務在匯集社保費征管數據的基礎上,還集成人社、醫保等9部門的數據,通過大數據技術匯總分析繳費人的關鍵社保信息,一屏生成個人“社保體檢報告”。通過建立繳費連續性、扣費異常等風險指標提示繳費人存在的風險點,并提供解決方案,確保繳費人的社保待遇不受影響。

個體工商戶葉女士對此深有感觸:“我上個月因為銀行卡余額不足導致社保扣費失敗。今天在自助機上,一點進社保業務界面,系統就自動推送給我一份‘社保體檢報告’,提醒我存在中斷繳費的風險,讓我能夠及時補繳。”

“智”:自助辦理 一鏈聯通

稅務部門調研時發現,之前在辦稅廳社保繳費高峰期時,一些不善于使用電子產品的繳費人擔心不會操作,寧可在大廳排隊,也不愿意去自助機辦理。針對這一情況,稅務部門創新推出“匯智辦”服務,梳理整合出25個社保高頻業務場景。繳費人只需刷身份證件,系統就可以自動識別其人員身份和對應的業務場景,隱藏不相關業務,實現“政策精準找人”。繳費人進入業務辦理界面后,系統自動采集信息、自動預填申報、自動計算費額,繳費人只需一鍵確認,所有業務一鏈完成,將線下個人社保業務平均辦理時長縮短50%以上,繳費人進廳“依賴癥”大幅下降。

通過“匯智辦”辦理完參保業務的劉先生對此覺得很滿意,“以前進入社保業務界面,功能模塊雖然非常齊全,但很多不是我需要辦理的業務。這次新功能上線,我一刷身份證,它就自動識別了我本市未參保人員的身份,只提供了‘城鄉居民參保’和‘靈活就業人員參保’這兩個我可能會用到的選項,大大降低了辦理門檻。”

“辦”:全市覆蓋 就近可辦

目前,“匯智辦”項目已在廈門各辦稅廳的65臺自助辦稅終端和各鄉鎮社區便民服務點的49臺“稅務e體機”上線,年底前將在全市430臺“e政務”便民服務終端上線,最終實現“15分鐘辦費圈”,讓繳費人在家門口就能輕松辦理業務。

“我家距離辦稅服務廳很遠,平時又忙,沒什么時間專門到辦稅廳去,現在方便多了,在社區里就可以通過自助機辦理個人社保業務了。”退役軍人李先生對于就近可辦社保業務豎起了大拇指。

廈門市稅務局社會保險費處相關負責人表示,將以“匯智辦”場景化自然人社保業務智能捷辦項目為新起點,深入探索便民服務新舉措,持續擴大業務場景范圍,進一步提高稅費服務工作質效。

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