綠色智能成為置換新趨勢(shì)

“家里的空調(diào)用了很多年，現(xiàn)在以舊換新有補(bǔ)貼，正是更換的好時(shí)候。”近日，在廈門財(cái)富港灣一電器總店，一系列家電以舊換新活動(dòng)吸引了不少市民參與。在了解各款空調(diào)性能與價(jià)格后，市民陳晟一家準(zhǔn)備換一款節(jié)能環(huán)保的空調(diào)。

據(jù)悉，本次家電以舊換新補(bǔ)貼采取領(lǐng)取資格券的形式，對(duì)于國家政策明確的八類家電產(chǎn)品，個(gè)人消費(fèi)者在活動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)取補(bǔ)貼資格后，到參與商家購買符合條件的新家電，支付即可享受立減補(bǔ)貼。家裝廚衛(wèi)煥新涉及的品類更多，采取立減的方式，個(gè)人消費(fèi)者參與商家購買符合條件的補(bǔ)貼商品，在活動(dòng)平臺(tái)完成支付，即可享受補(bǔ)貼。

“我們?cè)趪已a(bǔ)貼15%～20%的基礎(chǔ)上，還增加了自己本身的優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行疊加，通過國補(bǔ)+店鋪活動(dòng)補(bǔ)貼，可以實(shí)現(xiàn)單品最高40%的價(jià)格優(yōu)惠力度。”該電器銷售公司總經(jīng)理劉少杰告訴記者，受近期高溫天氣和開學(xué)季等因素影響，空調(diào)、冰箱等大家電和電腦等辦公學(xué)習(xí)電器都是近期以舊換新的主要增長點(diǎn)，其中中秋節(jié)三天，空調(diào)對(duì)比去年同期銷售額增長30倍。

為吸引消費(fèi)者以舊換新，很多商家主推了綠色智能家電產(chǎn)品，比如可以根據(jù)存儲(chǔ)的食材數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)整溫度和濕度，在對(duì)食物進(jìn)行保鮮的同時(shí)降低能耗的智能冰箱；兼具多種功能的蒸烤一體機(jī)，可以在有限空間里實(shí)現(xiàn)多種烹飪功能；不僅可以根據(jù)室內(nèi)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)，還能通過手機(jī)遠(yuǎn)程控制，達(dá)到節(jié)能效果的智能空調(diào)等。

記者在采訪中了解到，像這樣更加綠色節(jié)能環(huán)保、科技含量更高、用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品特別受消費(fèi)者的青睞，吸引更多消費(fèi)者以舊換新。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門以舊換新活動(dòng)開展以來，在該電器商家參與以舊換新的消費(fèi)者明顯增加，截至9月20日，公司全品類銷售額同比增長13倍。

“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)向綠色低碳轉(zhuǎn)型，綠色智能消費(fèi)理念逐漸受到消費(fèi)者認(rèn)可。”劉少杰表示，本次以舊換新補(bǔ)貼政策不僅有助于短期提振消費(fèi)，還能夠在中長期推動(dòng)家電行業(yè)向更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

暢通以舊換新全鏈條

近年來，隨著市場的不斷發(fā)展，各大消費(fèi)品行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。以舊換新政策的推出不僅掀起了消費(fèi)的熱潮，也讓消費(fèi)服務(wù)業(yè)迎來煥新提質(zhì)的新機(jī)遇。

記者注意到，新版以舊換新流程及規(guī)則簡單明晰，大大提升了以舊換新的便利性，也激發(fā)了消費(fèi)者的換新意愿。而針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的上門回收服務(wù)問題，許多參與以舊換新活動(dòng)的門店推出了“無憂換新”服務(wù)，免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)等多項(xiàng)措施并舉，更加注重提升服務(wù)品質(zhì)，解除消費(fèi)者的后顧之憂。

“我們升級(jí)推出‘五免四不限’服務(wù)，確保收舊送新的便捷與效率。舊機(jī)不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞均可享受一口價(jià)回收。并支持免費(fèi)上門、免費(fèi)測量、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)、免費(fèi)設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供更加省心便捷的換新體驗(yàn)。”劉少杰表示，通過現(xiàn)場接待情況和后臺(tái)數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者淘汰較多的舊家電品類是冰箱、洗衣機(jī)等。受高溫天氣影響，空調(diào)以舊換新占比逐步提高，很多用戶住高層，室外機(jī)的拆卸必須由專業(yè)人員才能完成，他們配備了專業(yè)工程師，最長不超過兩天就能完成從送貨到安裝的全過程。

在各方推動(dòng)下，廢舊產(chǎn)品回收鏈條進(jìn)一步暢通。但記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)品以舊換新仍存在一些堵點(diǎn)和難點(diǎn)。

市民張先生打算賣掉現(xiàn)車訂購新車，在店內(nèi)咨詢選購時(shí)未被告知相關(guān)補(bǔ)貼政策；除了低價(jià)將二手車賣給銷售門店合作二手車商外，他對(duì)二手車其他回收渠道不了解。

收舊是換新的重要前提，很多消費(fèi)者都在意手里的舊車能賣多少錢。“部分消費(fèi)者不知道報(bào)廢網(wǎng)點(diǎn)的具體位置，同時(shí)報(bào)廢流程較為煩瑣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”張先生希望各地構(gòu)建車輛報(bào)廢與購買新車的一體化流程，加大政策宣講力度，做好相關(guān)服務(wù)。

此外，二手車市場也存在回收費(fèi)用不透明的情況。一名二手車回收人員透露，個(gè)別品牌二手車掉價(jià)過快，一定程度上打擊了消費(fèi)者去舊的積極性。“我們也不敢貿(mào)然收車，因?yàn)楹芸赡茉沂掷铩！彼f。

而在家電方面，因其技術(shù)更新快，品類繁雜、型號(hào)眾多，收舊時(shí)涉及許多專業(yè)復(fù)雜的操作，都需要做到科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化。但現(xiàn)實(shí)中，部分渠道商在實(shí)施家電回收、補(bǔ)貼措施時(shí)，仍存在操作不規(guī)范等現(xiàn)象，影響了用戶的體驗(yàn)。

“我們希望未來可以配合政府做好做大以舊換新政策的宣傳工作，并持續(xù)加大綠色智能產(chǎn)品投放力度，加碼以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，讓用戶去舊更容易、換新更滿意。”劉少杰表示。