“解憂茶水鋪”構筑社區治理“微循環”

海西晨報訊（通訊員 黃婧儀 記者 顧婧凌）走進位于思明區中華街道鎮海社區人防隧道內的“近鄰解憂一條街”，循著茶香一直往里走，就會發現一處低調而溫馨的“近鄰解憂茶水鋪”。鋪子雖然不大，但干凈整潔，幾張舒適的桌椅擺放其間，桌上整齊地擺放著泡茶器具和留言本。

自茶水鋪開張以來，就有一群“小蜜蜂”在這里忙碌著。他們是由老黨員、老干部、退役軍人、醫生、公益律師、熱心居民等組成的“近鄰解憂志愿者團隊”。在協助管理茶水鋪的同時，他們還會發揮自身的優勢特長，用心傾聽居民心聲，為他們解憂紓困。社區街坊鄰里都喜歡聚到這兒，用喝口茶的工夫，“順道”把事情辦了。

有一天，“近鄰解憂茶水鋪”的志愿者迎來一位特別的訪客——肖叔叔。在溫馨的茶香與輕松的氛圍中，肖叔叔分享了自己軍旅歲月的故事，那份由衷的自豪感溢于言表。然而，當談及個人現狀時，他面露難色。原來，因檔案丟失，肖叔叔一直無法辦理退役軍人優待證，也沒有享受退役軍人相關優惠優待政策。了解肖叔叔的煩心事后，茶水鋪的志愿者迅速將這一情況上報。社區立刻安排專人，協助肖叔叔聯系思明區退役軍人事務局和思明區檔案管理部門，查找確定檔案所在的管理單位，通過多方協調和查找，成功幫助肖叔叔找到丟失的檔案，找回了身份信息，很快就幫他辦理好了優待證，解決了困擾他多時的難題。

在“近鄰解憂茶水鋪”里，茶要泡開，事兒更要“談開”。有一天，熱心居民王大哥在泡茶時聊到，石泉路13號出入口邊上的儲物間不斷涌出污水，影響周邊高齡老人出行。志愿者隨即聯系社區網格員與王大哥一起查看現場、調查原因，并聯系主管單位及時處理，解決了困擾居民的出行難題。

近年來，思明區中華街道鎮海社區以建設“人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”為目標，在“近鄰解憂一條街”設置了“近鄰便民服務點”“暖心惠民驛站”“小修小補惠鄰坊”“近鄰解憂茶水鋪”，通過“政府搭臺，群眾唱戲”，積極引導基層群眾自治互助。在“近鄰解憂茶水鋪”，志愿者們不僅為居民提供茶水服務，還詳細記錄他們對生活小區或社區工作的意見和建議，并及時反饋給社區，幫助社區更深入地了解群眾需求、實現精準對接。

截至目前，鎮海社區的“近鄰解憂茶水鋪”已累計服務居民570余人次，它宛如一座橋梁，讓群眾與政府心貼心，構筑起社區治理的“微循環”。