項(xiàng)目組方面表示，廈門(mén)在人均公共服務(wù)的基本投入并不占優(yōu)勢(shì)，但老百姓的滿意度卻最高，說(shuō)明政府的努力、投入已讓老百姓較深刻地感受到了，“即政府的效率較高、服務(wù)較好，把錢花到刀刃上了”。

對(duì)此，上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)胡偉教授指出：“通過(guò)民調(diào)來(lái)準(zhǔn)確表達(dá)民意，是實(shí)現(xiàn)善治的必要途徑。這個(gè)項(xiàng)目的意義，就在于有效體現(xiàn)公民的評(píng)價(jià)權(quán)，并藉此改善政府績(jī)效和公共服務(wù)。

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服務(wù)型政府的“廈門(mén)剪影”

這枚“金牌”背后間接顯示，廈門(mén)在就業(yè)服務(wù)、住房保障、公共安全、公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、基礎(chǔ)設(shè)施、公共交通等公共服務(wù)方面的努力和突破，公眾、企業(yè)的滿意度較高。

記者從“政務(wù)服務(wù)”、“政府績(jī)效”、“民生投入”三個(gè)剪影分析，“以一斑窺全豹”。

政務(wù)服務(wù)擬“一站式”

到政府單位的窗口辦事、辦證、查詢，是公眾與政府打交道最多的場(chǎng)景，政府在這一領(lǐng)域服務(wù)的好壞，最影響公眾的直接感受。

從市公安局出入境管理處拿到護(hù)照的市民吳女士在自己的微博上寫(xiě)下：“這一窗口的服務(wù)，讓人感覺(jué)很輕松、舒服。”

原來(lái)，從今年7月13日起，廈門(mén)出入境警方率先推出“免復(fù)印件”服務(wù)。警方引進(jìn)證件掃描機(jī)，多了幾個(gè)動(dòng)作，卻為市民省去了一些繁瑣的環(huán)節(jié)，加上民警的熱心服務(wù)，這直接給吳女士帶來(lái)了上述感受。

現(xiàn)在，廈門(mén)準(zhǔn)備將這些服務(wù)型的窗口單位，集中在同一棟樓里，實(shí)行“一站式”辦理，不僅方便老百姓辦事，還可以讓這些窗口單位統(tǒng)一接受監(jiān)督、相互進(jìn)行“比拼”。這一廈門(mén)市政務(wù)服務(wù)中心大樓已封頂，屆時(shí)市直單位所有行政許可、非行政許可的400多項(xiàng)審批事項(xiàng)以及相配套的管理與服務(wù)事項(xiàng)，都將安排進(jìn)駐中心集中辦理。

這一站式服務(wù)，也成為政府服務(wù)形象的一次集中展示。