數字 1

　　一年49億減免稅

　　涉外企業占六成

　　作為一個經濟特區，稅收是重要的投資軟環境之一。可以說，當年特區之“特”，很大一個因素就在于特區實行的稅收優惠政策。正是由于特殊的稅收政策，廈門招商引資環境不斷優化，越來越多的外商企業落戶廈門。隨著區域性優惠的逐步消失，產業性優惠成為了稅收政策杠桿的主導。無論是區域優惠還是產業優惠，市國稅部門在依法治稅的前提下，用好用足優惠政策，“放水養魚”，“涵養稅源”一直是市國稅局落實稅收經濟觀的一個重要體現和落腳點。數據顯示，僅2010年一年，減免稅的金額就達到49億元，其中涉外企業涉及金額超過29億元，占到六成以上。

　　＞＞新聞回放:

　　今年11月15日，高新技術企業瑞世達科技有限公司從國稅部門取得了一筆8575萬元的所得稅退稅款。從該公司取得高新技術企業證書到所得稅退稅款到達企業賬戶，不到兩個星期的時間。據介紹，該公司是我市今年首家享受特區新辦高新企業兩免三減半政策的企業，時值年底，科技研發需要大量資金，在得知該企業高新技術企業認定申請正在報送國家相關部門審批的消息后，稅務人員隨即提醒企業及時辦理兩免三減半優惠備案。在該公司取得證書后，第一時間退還了預繳的企業所得稅。正是國稅部門通過稅企郵箱、稅企QQ群、短信平臺等多種方式，保持與高新技術企業的日常溝通，多渠道了解個性化需求，才使這么快的退稅速度成為可能。

　　數字 2

　　一年18萬個電話:

　　12366成為納稅咨詢專家

　　12366是全國稅務系統納稅服務熱線的統一號碼。2005年，廈門市國稅局和地稅局聯合對12366電話咨詢系統進行整合，構建12366納稅服務平臺。從2011年4月開始，廈門市國稅局試點上線運行了國家稅務總局的12366納稅服務熱線系統，使廈門國稅的12366納稅服務熱線在接入渠道、業務支持和后臺管理方面都實現了重大突破。目前12366納稅服務熱線坐席平均每天接聽電話918個，全年累計人工通話量預計達到18萬個，并已開通午間服務、二次回撥等特色服務。

　　＞＞新聞回放:

　　2011年4月1日，稅收宣傳月的第一天，廈門市國稅局上線運行了國家稅務總局的12366納稅服務熱線系統，使廈門國稅的12366納稅服務熱線在接入渠道、業務支持和后臺管理方面都實現了重大突破。

　　在接入渠道方面，該局通過運行12366納稅服務熱線系統、改造網站功能，使廈門國稅的12366納稅服務熱線實現了與網站、傳真、短信、郵件等介質的對接，從而使廣大納稅人和社會公眾可以在任何時間、任何地點，無論是節假日還是辦稅高峰時段，隨時通過電話、傳真、短信、郵件、網站、語音留言等多種渠道，得到12366人工坐席的在線幫助，也可以通過在廈門國稅網站的“在線聊天”窗口，與12366人工坐席進行直接交流。