實際操作注重司機的靈性和應變能力

記者了解到，要進入捷安馳也不是件易事。除了最基本的駕駛技術，還要求具備高中以上文憑，要持有軍人證，有良好的普通話表達能力，端正的品行操守。第一關審核過后，還要面臨公司的商務禮儀等各方面為期一個月的培訓，最終無法適應的，也要淘汰出局。而且，錄用人員平時每個星期還要到海邊去演練搏擊、格斗的技巧，來保持軍人所特有的精氣神。

而路面考核項目中，涵蓋了13項內容。陳柏豪說，在應聘人員不知情的情況下，他負責對應聘者的路面駕駛進行打分，座位調整、安全帶、起步停車平穩度、變道技術等，綜合分數不過關的就不能錄用。

“在實際操作當中，我們更看重代駕司機的靈性和應變能力。”陳柏豪說。比如，要對顧客下一步的行為能夠有一個大概的預測，顧客接電話前，要把音樂關掉，把窗戶關上；顧客沒有問話，不要主動去閑聊；顧客下車前，要主動去幫忙打開車門；顧客喝醉酒說些難聽的話，要學會忍受等等。

保護他人安全對軍人來說是一種習慣

代駕司機兼職保鏢，這會不會有些夸大其詞？何挺說，這是代駕服務中的一個項目，把客人安全送到目的地，本身就是代駕人員應盡的責任。

因為公司的代駕司機全都是退伍軍人，掌握搏擊、格斗的技巧，所以，一旦遇到危險情況，他們還是有一些能力，能夠保護顧客的安全，作為軍人來說，這也是他們的習慣。

“不過，我們不提倡他們主動出擊。”何挺說。“除非對方主動攻擊，威脅到顧客安全，代駕司機才可以出手幫忙，目的是讓顧客全身而退。”

陳柏豪就有過一次經歷。一次，顧客和其他人發生爭吵，對方拿著裝修工具刺向顧客，被陳柏豪給奪了過來，沒想到對方又拿起一根銳器刺了過來，他擋在顧客前面，衣服被刺破，這時，他才出手將對方制服。顧客后來對公司領導說，要不是陳柏豪出手，他當天可能就要“掛彩”了。

期待正規的代駕公司，消費得明白放心

前天晚上，在榮譽酒樓門前，捷安馳的5名代駕司機穿著西裝，打著領帶，筆直地站在酒店門口，等待著需要代駕的顧客。許多在酒樓消費的顧客表示，不敢相信他們會是代駕司機，更沒想到他們是退伍軍人。“我開始還以為他們是酒店大堂的工作人員呢。”

顧客們表示，退伍軍人代駕，確實會讓他們放心很多，因為說到軍人，就會給人一種安全感。不過，也有顧客表示，只要是正規的公司，代駕人員是什么出身，并沒有那么重要，關鍵是能把車子開好就行。

許多顧客說，目前代駕隊伍參差不齊，政府應該對整個隊伍進行規范，比如價格、理賠等方面，這樣顧客才能消費得明白放心。目前，很少市民有辦法去辨別，什么才是正規的代駕公司。