真誠答疑:讓群眾口服心服

“謝謝檢察官耐心聽我講完這些陳年往事，我終于徹底了解這個項目的真實情況及相關的法律規定了，現在心里舒坦多了，以后再也不到處亂投信信訪了。”這一幕，還得從一封多頭重復信訪件的處理說起。

2011年7月起，翔安區某街道村民張某與李某先后通過網絡、信件及電話等形式分別向信訪部門、相關職能部門及翔安區檢察院反映社區某房產項目違規占地，侵犯其土地承包經營權。同一糾紛，信訪人曾于2010年7月向相關職能部門信訪過，該部門已就信訪人信訪事項初查、復查，明確答復信訪人該項目手續合法齊全，但信訪人對該書面答復不甚滿意，執意到處多頭重復信訪。

受理該案后，翔安區檢察院高度重視，專門成立工作小組辦理此案。承辦檢察官即刻走訪相關職能部門、街道辦、居委會，全面收集資料，初步查清該地塊的征收手續完整齊全、補償款均已按時足額發放；接著查閱分析該項目規劃、征收手續、補償金發放財務表等材料，回訪有關部門并多次開會探討案情，得出信訪訴求是信訪人對2003年的征地補償款標準遠低于當前標準而產生心理落差，希望能以重復訪、多頭訪、纏訪等非正常方式向區、鎮施壓，多爭取補償款。承辦檢察官隨后帶案下訪，與信訪人逐一會面溝通，通過“法、理、情、利、信、和”等多角度釋法說理，為信訪人辨明是非、明確法律責任，同時疏導其情緒。最終，信訪人決定罷訪息訴。

真心疏導:讓群眾心滿意足

2009年11月初，林某家中失竊，房門、保險柜被撬開，內有金項鏈、金戒指等財物被盜，損失總價值約2萬元。但到2011年底，林某因在審理過程中，未能提供相應損失的票據憑證，僅得判決退賠1500元。

林某收到判決書之后，雖極為不滿卻又無法改變判決生效的既定事實，后將其委屈反映至翔安區檢察院舉報中心，聲淚俱下地陳述案情及其家庭的困難情況。檢察官介入后走訪各方當事人，全面收集資料，查清案件原委，得知判決前被告人曾因賠償額問題未取得林某諒解，判決生效后被告人亦有意給予林某適度補償以取得內心寬慰，卻忌于對林某造成二次傷害不敢開口。

探明案件的突破口后，檢察官圍繞情、理、法，從生效判決的法律效果入手，向林某分析刑事判決與民事賠償、補償之間的關系及解決信訪問題的適當途徑，引導其理性解決問題；同時向其透露被告人的想法，以及促成雙方達成和解的意見。通過穿針引線、奔走溝通，檢察官安排雙方當事人見面，聽取彼此的意見與主張，宣讀相關法律規定，讓雙方簽訂相關協議書。就這樣，雙方最終達成了和解，臉上均露出了久違的笑容。

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