9月20日，交通運輸部新聞發言人何建中在例行新聞發布會上表示，今年國慶節與中秋節連休八天，又逢第一次實施重大節假日小客車免費通行政策，公路水路客運量將有較大幅度增長，預計將達6.6億人次。交通運輸部門將切實加強安全監管、科學組織運輸、提供優質服務，努力為廣大旅客出行提供安全、便捷、優質、高效的運輸服務。

提升服務迎接客流高峰

何建中說，從總體上看，各地交通運輸部門運力準備充足，能夠滿足旅客對公路水路的出行需求。道路運輸方面，全國將投入84萬輛營運客車、2000多萬個客位，其中旅游客車兩萬多輛，日均發班約260萬次。城市還投入了45萬輛公交車、9000余輛軌道交通車輛、120余萬輛出租汽車承擔城市客運任務。水路運輸方面，全國將投入客運船舶2.1萬艘、近90萬個客位。

何建中分析，長假期間公路水路客流主要有幾個方面特點。一是自駕車出行的客流將會增加，會帶動水上客滾運輸量增長。二是道路客運仍然以中短途為主，主要為鐵路、民航承擔集疏運功能。三是重點城市和旅游熱點地區的客流量將會明顯增加，水路客運的熱點地區將主要集中在陸島、海峽之間。四是客流的高峰預計會在9月30日和10月7日出現，單日客流最高峰可能會出現在9月30日，預計達8600萬人次。

何建中表示，各地交通運輸主管部門將督促運輸企業認真落實各項運輸服務的標準和規范，完善服務措施，全面提升服務質量。一要保證車船正班正點運行。二要方便旅客購票和乘車、乘船。三要增派服務人員保持車船整潔，按照規定配備和使用各種服務設施。四要加強對老弱病殘孕等重點照顧人群的服務。五要認真執行票價政策，堅決杜絕亂收費、亂漲價等違規行為。六要配合有關部門加大對“黑車”的打擊力度，營造公平的市場競爭環境。七要嚴肅查處運輸企業和從業人員的違法違規經營行為。