剩余半盒牛奶加熱不到50秒爆炸　　

　　950ml光明致優(yōu)牛奶

光明客服只賠償不解釋

25日，記者致電上海光明乳業(yè)客服，接線員先是表示知曉該事情，稱牛奶出現(xiàn)豆腐花狀和膠質(zhì)狀有可能是運輸途中保存出了問題，但當(dāng)記者要求進一步了解時，電話則被轉(zhuǎn)接至另一位負責(zé)人。該負責(zé)人表示，會盡快聯(lián)系具體負責(zé)的工作人員，并為客戶盡快合理解決。

該負責(zé)人告訴記者，很少聽說過牛奶加熱爆炸的情況，稱有可能是客戶保存問題，也有可能是牛奶本身問題。該負責(zé)人表示后期會做鑒定，并盡快給出合理說法。

25日下午，記者了解到，光明已派工作人員到高小姐家中退還下月訂奶費，并額外賠償高小姐100元。但對于牛奶為什么會呈現(xiàn)豆腐花狀及加熱爆炸的情況，光明乳業(yè)未給出相關(guān)解釋。

上海光明乳業(yè)質(zhì)量部人士表示，保鮮產(chǎn)品如果冷藏保存不當(dāng)或開啟后密封不佳，未盡快飲用，與空氣接觸易發(fā)生變質(zhì)。

記者發(fā)現(xiàn)，光明在問題曝光后總是第一時間向消費者道歉，并稱將吸取教訓(xùn)加強管控，似乎已經(jīng)成為一個慣例。有消費者指出，光明再三道歉卻沒有改觀，不僅暴露出公司管理漏洞百出，更凸顯了企業(yè)誠信的缺失。