主持人: 　　近兩年來，廣大市民都有在評論“CNG清潔能源、新能源”公交車的話題，請您談談我市公交車輛更新的主要目標和思路是什么？ [2012-09-26 09:06:00]

龔建陽副局長:　　我們廈門是一座花園城市，隨著汽車數量迅速增長，道路交通日益擁堵，汽車尾氣排放對空氣質量的影響太大了。我市以公共交通低碳環保為主題，加快了公交車輛的更新投放并積極淘汰國Ⅱ排放標準公交車輛，有效改善了公交車況，推進了公共交通低碳環保。

　　我市目前有清潔能源、新能源公交車輛695臺,其中，CNG清潔能源車輛404臺、油電混動新能源車輛291臺，約占公交車總量的17.4%。計劃逐年增投、置換清潔能源和新能源公交車輛。雖然各項成本較大，但是我們施行的目的是倡導公共交通低碳環保，提高廣大市民乘坐公交出行的舒適度和公交吸引力，提升城市公交出行分擔率。 [2012-09-26 09:08:00]

主持人: 　　我們有時會聽到一些市民投訴個別公交車駕駛員服務態度差、到站不停等問題，請您談談在提高公共交通保障服務工作上有哪些舉措？ [2012-09-26 09:09:00]

龔建陽副局長:　　按照創建文明城市的要求，認真開展公交行業文明建設，全面提升企業服務水平，塑造行業良好的社會形象。

　　主要舉措：一是開展“優質服務、滿意公交”活動。推進公交行業文明建設，塑造行業良好的社會形象。二是實行“星級駕駛員”評定。全市已評定星級駕駛員4731名，進一步營造駕駛員“學先進、趕先進、創先進”氛圍。三是強化培訓教育。公交集團聘請12315投訴中心的法律調解專家,對運營公司窗口服務崗位人員及968828服務熱線專員，進行增強法制意識及提升處理投訴業務水平方面的培訓，不斷提高整體業務素質和服務水平。四是加大監督檢查力度。行業管理部門聘請專職考評人員，定點、跟車考評公交車輛日常服務質量，定期發布考評通報，結合乘客投訴及熱點問題，深入運營公司開展針對性的抽查，督促企業整改服務質量問題。同時，運營企業也聘請社會監督員對服務質量進行明察暗訪，促進公交服務質量提升。 [2012-09-26 09:11:00]

主持人: 　　請問我市在公交基礎設施方面有哪些成效？ [2012-09-26 09:12:00]

龔建陽副局長:　　在推進公交基礎設施建設方面，目前枋湖客運中心、第一碼頭公交樞紐及湖濱中路加油加氣站建設，已完成并投入使用，枋湖客運中心集長途客運、城市公交、出租車等服務功能于一體，實現公路客運“零換乘”。第一碼頭公交樞紐投入使用后，8月12日已調整了7條在輪渡調頭的公交線路，有效緩解了輪渡碼頭公交車輛停放難和調頭造成交通擁擠的問題，為進一步優化調整輪渡片區公交線網提供創造了條件。同時，后溪長途客運站正在建設之中，海滄新城綜合交通樞紐、翔安客運中心等綜合交通樞紐已進入規劃論證、審批階段，將來這些項目逐步建成投入使用，無疑將為我市公共交通發展創造更加良好的條件。 [2012-09-26 09:14:00]