數(shù)字:截至9月30日，共受理民意訴求155件，辦結(jié)率達95.3%

反響:居民說“是實實在在為我們老百姓辦實事”

【核心提示】

對于老廈門人而言，梧村就等于火車站片區(qū)，火車站就是梧村。但是，十年的飛速發(fā)展，如今的思明區(qū)梧村街道，早已成為現(xiàn)代都市中心，一個經(jīng)濟繁榮、社會和諧、百姓幸福的明星街區(qū)。梧村街道黨工委以民生為重，民心為先，著力解決百姓訴求，全力打造經(jīng)濟發(fā)展、平安和諧的美好家園。

文/本報見習(xí)記者 梁辰

通訊員 吳多宏

圖/梧村街道供圖

2002年至2011年，梧村街道財政收入從5.6億元增長到18.7億元，年均增長一個多億。2012年1月-9月，街道完成國內(nèi)生產(chǎn)總值45.3億元，財政總收入完成12.5億元，招商引資三大指標(biāo)在8月份提前超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。同時，還先后榮獲“全國先進基層黨組織”、“中國國情·明星街道”、“全國和諧鄰里建設(shè)示范街道”、“全國社區(qū)服務(wù)示范街道”等多項國家級榮譽。

“民意365”架起黨群橋梁

退休居民吳蘭英女士告訴記者，她家門口的芒果樹曾長到4層樓高，不僅遮擋陽光還滋生蚊蟲，讓吳女士和其他居民煩惱不已，“我打了‘民意365’熱線電話，專業(yè)人員當(dāng)天就來現(xiàn)場查看、拍照，第二天就協(xié)調(diào)有關(guān)部門修剪枝葉。”

今年6月2日，梧村街道正式啟動“民意365”民聲直通車項目，“民意傳遞員”、“民意觀察員”、“民意服務(wù)員”與群眾零距離溝通解煩憂；設(shè)置專人服務(wù)窗口、開通全年無休熱線電話等“五大”舉措便民利民……

在工作人員搬出的厚厚一疊“民意日記”本上，詳細記錄著居民反映的大小問題，住家漏水、占道經(jīng)營、物業(yè)糾紛……及時跟進投訴處理進程，填寫責(zé)任部門意見，逐一電話回訪。采用“一站受理，專人辦理，全程跟蹤”的模式，建立從“窗口受理—街道業(yè)務(wù)部門、所屬社區(qū)接管—遞交上級相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理”聯(lián)動機制，真正做到“只要有人反映、就有部門響應(yīng)”。

截至9月30日，街道、社區(qū)“民意365”窗口共受理民意訴求155件，辦結(jié)率達95.3%。在受理反饋滿意情況調(diào)查欄里，有居民這樣寫道，“開設(shè)這樣一個便民的窗口，是實實在在為我們老百姓辦實事，效率很高，十分滿意！”