是怎樣的力量和紐帶喚起人們的愛心，并將社會各個階層的愛心人士凝聚到了一起？為此，東南網廈門頻道和文明風網聯合采訪了該活動主辦方之一——廈門市思明區委文明辦的主任王一青，請她與廣大網友一起分享“感恩生活愛心思明——城市義工志愿行動”的成功經驗和感悟，為我們解開心中的疑團。

【記者】：王主任，當我們聽到這個活動名稱時，就會首先被其中的“感恩生活”這四個溫馨的字眼吸引。當初在為活動取名的時候，為什么要加入這四個字，它體現了活動怎樣的初衷？它與志愿服務理念又有著怎樣的聯系？

【王一青】：志愿服務理念提倡“奉獻他人，提升自己”。奉獻他人，其中的快樂不言而喻；提升自己，在幫助他人中獲得自我的成長，那又是快樂的另一重含義。這種理念傳遞出來的是“我參與，我快樂”的信息。而感恩生活，則是在平淡生活中追求快樂的又一種途徑。奉獻他人，用自己的付出去幫助他人，正是源于對生活的感恩，所以要盡一己之力回報社會。而通過對社會不同群體的關懷，幫扶，看人生百態，察人間冷暖，這樣的感恩情懷又會更加深刻，會更加用心感悟生活，這又是一種自我成長。我曾經在養老院里遇到一名103歲的老人，她非常豁達地看待在養老院里度晚年，這種樂觀的人生態度讓不少義工感觸良多。百歲老人尚且這么笑看人生，我們怎么能遇到點困難就怨天尤人？感恩生活，知足常樂！

【記者】：王主任，您認為活動受到廣大市民的認可，它的最大吸引力在哪里？或者說如何去構建一種志愿服務的文化氛圍？

【王一青】許多網民把“雷鋒三月來四月走”的現象戲稱為“中國式志愿服務”，認為它是運動式，組織化，被志愿的。而我們的“城市義工”活動之所以被認可，就在于它通過活動的開展在逐漸培育、傳播這樣一種志愿服務文化-——“做義工是一種生活方式”。選擇了這種生活方式，你就有機會通過幫助別人收獲快樂，有機會通過義工間的情感交流獲得快樂，有機會通過義工培訓提升技能獲得快樂，還有機會通過接觸不同人群體驗人生百態，感恩生活獲得快樂。正是在這種志愿服務文化的引領下，有些朋友把“做義工當成娛樂”，有些朋友把做義工當成家庭之間聯誼的方式，還有些年輕的朋友喊出了“當義工，做最好的‘90’后”這樣的口號。

【記者】 志愿服務精神是一種基于道德和良知的不圖回報的精神,一種自覺自愿奉獻社會的精神。從我們了解的情況來看，“感恩生活愛心思明——城市義工志愿行動”已經逐漸形成了一種可喜的自主運作的工作格局。為此，你們都采取了哪些努力來引導？

【王一青】要持續開展志愿服務，團隊建設很重要。我們從一開始就很注重義工的自我成長，通過定期召開義工分享會，開辟網站、qq群，搭建義工交流心得、相互學習的平臺。面向社會招募擔當活動策劃、聯絡和綜合協調的義工，由義工根據自己的特長和興趣來自行申報，讓義工在服務受助對象的同時又自我服務，自我管理。在義工管理上，我們對義工進行個人特長分類，形成更完善的義工信息數據庫和義工服務項目庫，并考慮實行義工預約服務制，同時根據義工服務時間和服務業績開展星級義工評選。

本月底我們馬上要成立思明城市義工協會。協會的會長、副會長、理事等都由我們的骨干義工擔任。這些骨干今后將成為每個片區（我們將根據義工的居住地分成若干片區）小分隊的負責人，按照就近原則，組織住在同一片區的義工為本片區內有困難的居民服務。我們也將協調所在街道和社區為他們開展活動提供相應的便利和保障。

【記者】：扶危濟困，樂善好施一直是中華兒女所奉行的傳統美德。我們知道，臺灣的義工團體十分活躍，形成較為濃厚的志愿服務氛圍，而廈門是對臺交流交往的前沿。王主任，據您觀察，臺灣地區在開展志愿服務方面有哪些經驗值得我們借鑒？

【王一青】我覺得有三個方面可以借鑒。 1、在服務平臺的開辟上。臺灣地區的義工形式是多種多樣的，零散地或有組織地到公園撿垃圾、掃落葉，到醫院陪老人聊天、陪小朋友玩游戲，到非營利組織幫忙做一些簡單的工作，參與義工團體與地方中小學、地方政府部門合作開展的主題性義工幫扶行動等等。許多機構每年都會提供一些這樣的義工機會。而在大陸，雖然也設立了志愿服務隊伍，但開展的項目有限，且通常以組織上召集的形式進行，個人能自主選擇的志愿服務機會不多。2、在獎勵政策的推行上。臺灣地區的《志愿服務法》明確規定，“志愿服務表現優良者，應給予獎勵，并得列入升學、就業之部分成績。從事志愿服務工作績效優良并經認證之志工，得優先服相關兵役替代役。”同時在臺灣地區，規定必須參加義工活動的學校也在逐年增多，不參加義工活動的臺灣中學生將難以畢業。而大陸對志愿者的獎勵政策對志愿者的激勵作用比較有限。 3、在組織運作的建設上。臺灣的義工組織運作基本上是以小組為主的模式進行。每小組有10-12人，在平時活動中因地制宜，依托社區開展救助幫扶。而大陸的志愿者通常欠缺活動自主性，依賴組織安排，所以一般只在組織有動員的幾天內忙碌一陣，而冷清一年。

【記者】：最后，能否請王主任談一談，今后在創新活動運作模式方面還將有哪些新探索？

【王一青】今后，我們將立足成立后的思明區城市義工協會，推進“四有”管理。1、服務有平臺。在各種公共場所（如公園，醫院）開辟更多的義工服務點，為公眾提供更多更方便的志愿服務機會，吸引更多的公眾投入志愿活動中。2、評選有依據。制定《思明城市義工獎勵規定》，根據義工服務時間和服務業績開展星級義工評選。鼓勵中小學開設義工實踐課程，引導學生從小樹立志愿服務理念。3、社區有組織。實行分組活動制，將城市義工根據居住地就近分派到各個片區，以片區為單位組建活動小組，為所居住的片區提供志愿服務，為形成守望相助的社區氛圍奠定基礎。4、團隊有認同。積極開展聯誼性、教育訓練類的活動，促進義工之間的合作與互動，增進義工之間的情感交流，打造一支成長型的團隊。

結束語：

采訪完王一清主任，并通過親身體驗多項活動，讓記者感觸最深的是“感恩生活 愛心思明——城市義工志愿行動”人性化的運作模式。“感恩生活，愛心思明”、“城市義工，一種新的生活方式!”、“參與城市義工，做最好的‘90后’！”、“城市義工，我參與我快樂！”等活動口號貼近生活，詮釋出現代人對于人生的感悟。

而無論是在服務項目方案的設計上，還是在整個參與過程，活動都十分注重發揮志愿者的主觀能動性，注重團隊建設，注重志愿者的自我成長，注重人與人之間的情感交流；通過參與活動策劃、擔任活動協調員、召開分享會等方式，讓志愿者實現自我價值的提升；進而喚起志愿者的自豪感、榮譽感，逐步形成了活動政府引導，志愿者自主運作的良性格局。

人性化的運作模式，是“感恩生活 愛心思明——城市義工志愿行動”得以保持長久活力和魅力的最大因素。