問(wèn)題

>在號(hào)碼出售時(shí)未實(shí)行實(shí)名制

>>蓋章空白合同管理存在疏忽

措施

在自營(yíng)和社會(huì)渠道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施實(shí)名制登記；

對(duì)未記名的老用戶采取補(bǔ)登記方式采集真實(shí)信息；

在出售無(wú)記名天翼號(hào)碼卡時(shí)實(shí)施實(shí)名制登記制度；

強(qiáng)化空白合同出庫(kù)、臺(tái)賬管理、領(lǐng)用登記等制度

掛著電信公司工作牌的“業(yè)務(wù)人員”上門(mén)推銷業(yè)務(wù)。沈先生簽了合同交了錢(qián)，過(guò)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并非“業(yè)務(wù)人員”所說(shuō)，要求退訂，電信公司卻表示他們沒(méi)有收到款項(xiàng)，而這幾個(gè)“業(yè)務(wù)人員”可能是騙子，建議報(bào)警。“掛的是電信的工作牌，合同上也有電信的章，如果是騙子，電信公司難道不該負(fù)責(zé)嗎？”沈先生認(rèn)為電信公司管理疏失，應(yīng)為他受騙負(fù)責(zé)。市民評(píng)代表協(xié)調(diào)廈門(mén)電信公司，查找內(nèi)部管理漏洞，采取措施避免群眾被騙。

退訂業(yè)務(wù)時(shí)被告知

“業(yè)務(wù)人員”是騙子

沈先生在海滄區(qū)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。3月22日下午，掛著電信公司工作牌的幾名自稱電信公司“業(yè)務(wù)人員”的人到他店里推銷業(yè)務(wù)。其中一名叫王某雪的告訴他，充500元就送570元話費(fèi)和一部手機(jī)，而且570元可以作為寬帶費(fèi)用。沈先生對(duì)王某雪等人的身份不疑有詐，對(duì)如此誘人的優(yōu)惠更是心動(dòng)，于是就在他們提供的一份蓋有“中國(guó)電信股份有限公司廈門(mén)分公司業(yè)務(wù)合同專用章”的格式合同上簽了字，并交了500元。拿到號(hào)碼的當(dāng)天，沈先生還撥打10000查詢，果然號(hào)碼里確實(shí)有570元。

不料，3月25日，沈先生再次撥打10000號(hào)詢問(wèn)業(yè)務(wù)具體情況時(shí)，接線員告訴他，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)后，每個(gè)月返還客戶20元，但要保底消費(fèi)39元。“這樣一來(lái)，我每個(gè)月至少還要花費(fèi)19元，他們當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明這一點(diǎn)啊？”沈先生認(rèn)為自己上當(dāng)了，立刻要求退訂業(yè)務(wù)，并退還500元，接線員表示核實(shí)情況后再答復(fù)。幾天后，10000回?fù)茈娫挘嬷蛳壬龅降哪菐酌皹I(yè)務(wù)人員”可能是騙子，建議他報(bào)警。4月20日左右，兩名電信公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)到沈先生的店里，告知因?yàn)殡娦殴静](méi)有收到500元，所以沒(méi)辦法退款。

“就算對(duì)方是騙子，可他們打著電信公司的名號(hào)，還拿著蓋章的合同跟我簽協(xié)議，電信公司難道就不該負(fù)責(zé)嗎？”