行騙者利用了

電信的管理疏失

就沈先生反映的問題，市民評(píng)代表找來廈門電信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步了解情況。

沈先生拿到的手機(jī)卡是否為電信售出？該負(fù)責(zé)人表示，沈先生購(gòu)買的是電信公司易網(wǎng)傳音代辦點(diǎn)售出的號(hào)碼，但是套餐內(nèi)容與沈先生描述的“充500元送570元話費(fèi)”不符。由于當(dāng)時(shí)售出這個(gè)號(hào)碼時(shí)并沒有落實(shí)實(shí)名制，因此無法確認(rèn)購(gòu)買者的信息。此外，沈先生所說的“業(yè)務(wù)人員”王某雪，并非電信員工或代辦點(diǎn)的工作人員，可能是有人冒用電信公司的名義行騙。

市民評(píng)代表請(qǐng)廈門電信公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)沈先生當(dāng)時(shí)簽訂的合同，他看后表示，“確實(shí)是電信公司的真合同”。但他說，為方便客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，電信公司將用戶需登記信息留空，并在業(yè)務(wù)受理登記單上套印“業(yè)務(wù)合同專用章”。廈門電信公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，這類套紅單據(jù)為客戶經(jīng)理及代理商隨身攜帶，確實(shí)存在流失的風(fēng)險(xiǎn)。

電信公司

采取杜絕漏洞措施

蓋章的空白合同管理存在漏洞，出售的號(hào)碼因未實(shí)行實(shí)名制無法核實(shí)購(gòu)買者身份，這些管理漏洞都可能為行騙者提供方便，給市民造成損害。這些問題暴露出廈門電信公司管理制度的不完善。市民評(píng)代表為此建議廈門電信公司立刻加強(qiáng)管理，避免類似問題再次發(fā)生，同時(shí)妥善解決沈先生的問題。

廈門電信公司負(fù)責(zé)人表示，立即在自營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)渠道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施實(shí)名制登記，對(duì)未記名的老用戶采取補(bǔ)登記，采集真實(shí)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，對(duì)無記名天翼號(hào)碼卡，在出售時(shí)實(shí)施實(shí)名制登記；杜絕合同流失漏洞，今后將強(qiáng)化套紅單據(jù)的進(jìn)出庫、臺(tái)賬管理。

5月3日上午，易網(wǎng)傳音工作人員再次上門溝通道歉，并補(bǔ)償沈先生500元，沈先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

市民評(píng)代表 陳雪 莊錦法 盛運(yùn)昌 記者 王駿

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