海滄消息報報道((通訊員 吳曉菁）池愛珠是新陽街道興旺社區(qū)的一名網(wǎng)格員。這天中午，她正要下班回家，剛出社區(qū)大門，就看見路邊的一個窨井蓋破碎了。池愛珠掏出隨時攜帶的手機，“咔嚓”一聲拍了一張照片。隨后，她打開手機上的“掌上網(wǎng)格”軟件，輸入“新光路284號門口有一窨井蓋破損”，并上傳了剛剛拍下的照片。

“好了，新陽街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮中心馬上就會收到這條信息，很快就會有相關部門來處理了。”池愛珠告訴記者，自從街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮中心成立以后，他們在社區(qū)的網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)問題的時候就能馬上反映，立即得到處理和解決，效果十分明顯。

池愛珠口中的新陽街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮中心，成立于今年3月18日。作為全省首個街道“網(wǎng)格110”——新陽街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮中心，構建起了社會服務管理“全街參與、全員聯(lián)動、全面推進”的“全聯(lián)動”模式，開全省之先河。

據(jù)悉，新陽街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮中心位于新陽街道興旺社區(qū)，毗鄰新陽街道辦事處，總建筑面積1000余平方米，下設五個分中心，即便民服務中心（辦事大廳）、綜治信訪維穩(wěn)中心、黨群服務中心、社工服務中心、宣教文化服務中心，幾乎涵蓋了街道服務與管理工作的方方面面。

中心里，最引人關注的莫過于這套街道網(wǎng)格化社會服務管理指揮平臺信息系統(tǒng)。在巨幅的顯示屏前，只要一接到網(wǎng)格員的電話或信息，就能夠迅速調(diào)出相關信息，一旦發(fā)生突發(fā)事件，就能及時處置。

當然，除了上述作用外，這套系統(tǒng)還能顯示轄區(qū)各網(wǎng)格的人、地、事、物、情等情況。要查找網(wǎng)格內(nèi)黨員、失業(yè)人員等人員，點擊其中一類人員，并點擊具體人員名字即可查看該人員基本信息。網(wǎng)格內(nèi)的出租房、企業(yè)等相關信息，在地圖上也能清晰可見，甚至是每一個消防栓、每一個公交站等基礎設施分布情況也是一目了然。

新陽街道還開通一條24小時便民服務熱線——6898580（要撥就撥我?guī)湍Ｈ缃襁@個號碼已經(jīng)成為居民身邊的好助手。

家住興旺廣場的居民林慧瀅說，大概是幾天前，她發(fā)現(xiàn)樓下閑置店面的廣告牌出現(xiàn)脫落，在空中搖擺，要是掉下來就有可能砸傷行人，很危險。于是，她立刻撥打了6898580這個電話，不到10分鐘，就有工作人員來到現(xiàn)場進行處理。現(xiàn)在，林慧瀅還把這個號碼存在了手機上，一發(fā)現(xiàn)問題就立刻撥打，“實在是方便又好用。”

新陽街道副主任朱校園說，目前新陽街道全街共有聯(lián)動單位58個、聯(lián)動人員2000多名、聯(lián)動業(yè)務80多項納入這個指揮中心，為民服務的效率大大提高，群眾對此贊不絕口。下一步，新陽街道還將加快推進街道網(wǎng)格化指揮中心指揮平臺軟件完善，進一步提升“新陽小許微博”、“社區(qū)QQ群”、街道和社區(qū)門戶網(wǎng)站的吸引力和影響力，暢通互動渠道，不斷提升“信息化”水平。