"科明手勢"全省推廣 代表廈門高速收費站窗口形象
廈門十佳來廈務工青年楊科明。 (本報記者 王協云 攝) ■亮相 楊科明,今年剛剛30出頭。8年前,他從武警部隊退伍,轉業到廈門路橋管理公司,當一名普普通通的高速公路收費員。這個工作再平凡不過,但楊科明愛崗敬業,挖掘出一套“科明手勢”,讓過往車主印象深刻,進而推廣到全??;一天工作8小時,他還擠出時間到福利院做公益;當兵出身的他一身正義,抓過的小偷和搶劫犯,“自己都記不清有多少”…… ■微言微語 一天要接待一千多臺車,剛開始用那套“科明手勢”,手舉來揮去,也累得慌。但堅持下來成了習慣,好像是走路吃飯一樣,就不累了。 雖然退伍許多年,但碰到小偷、搶劫嫌疑人,我還是會沖上去。我腦子里常想,我是一個兵,這是我的天職。 廈門日報訊 記者 徐景明 揮手勢 溫馨迎送過路司機 皮膚黑,臉上滿是曬斑;身板兒特壯實,站姿溜直;目光炯炯有神、聲音洪亮……初見楊科明,能感到這個小伙子“精氣神”很足。 高速公路收費員這個活,細想想,真沒什么技術含量,但楊科明還是很有干勁。他剛工作時,趁著休息日,自己掏腰包坐大巴到處跑,就為了看看其他收費站是怎么服務的。這一看,就是全省20多個收費站,花了快2000元錢。 有心把事情做好的人,再簡單的工作,也能總結出門道?!拔覀児ぷ髦幸鬁厝峤舆f,溫馨微笑,溫暖迎送,那怎么個溫暖法?我取經回來,決定用一套手勢體現?!睏羁泼髡f,“車來了,我朝司機揮揮手,好像打招呼那樣;司機交費完離站,我再打一個請慢走的手勢?!?/p> 別看手勢簡單,一個班8小時,一千多臺車,做下來又累又煩,有的同事甚至覺得“多此一舉”。但過往司機不這么認為,“你服務態度很不錯啊,和別的地方不一樣!” 慢慢地,一傳十、十傳百,越來越多的車主夸“廈門收費站服務真不錯”,“驚動”了省高速公司,專程派人來學,“科明手勢”由此在全省推廣。 |
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