海西晨報訊（記者 于婧媛）母親節那天，兒子帶母親到豪客來吃牛排，等了2個小時才吃到，母親說這個節日過得不快樂。

這位母親昨日撥打本報熱線8080000反映，當天一家人到瑞景的豪客來吃牛排，晚上6點多時，有20多人在這里排隊等候，他們點了4份牛排，其中母親點的是川香牛排。

等其他3人都吃完了，母親的這份牛排還沒上來。于是問服務員，是不是把我點的漏了。兒子說，另外單點一份陪我吃，結果兒子的第二份牛排也吃完了，我的牛排仍然沒有來。這時，其中一個服務員說，廚師還沒做牛排，經理臨時幫忙。又過了20分鐘，終于上了一份黑胡椒牛排，根本不是自己點的川香牛排。

這位母親說，這樣的服務實在讓人難以接受，母親節惟獨母親點的牛排沒上。結賬的時候服務員表示可以打8折優惠。此時已經是晚上9點了。吃一頓飯花了3個小時。

記者隨后聯系了豪客來值班經理蔡小姐。她解釋說，當天生意比較忙，人員緊張，上菜時間不及時，這是他們的失誤，并向那位女士道歉。

對于上錯牛排的問題，蔡經理說，她檢查過當天川香牛排庫存，有100份，庫存量是充足的，不會上錯菜。客戶認為不是川香牛排可能的原因是，黑胡椒加多了。

對于價格優惠的做法，豪客來方面回答稱，當時由于人手緊張，沒有與收銀臺交接好，應該給予更大的優惠。對此，他們希望借助本報向這位母親做出一些補償和道歉。并表示將會注意改進服務工作，不想失去這位客人。