【觸類旁通】

戶籍牽扯很多方面

還得懂點就學政策

一位女士來到前臺，戶口本上蓋著要遷移的印章。她說自己的房產前幾年賣掉了，但戶口沒遷出去，現在孩子要讀中學，得提交戶口本，她擔心手頭的戶口本無效。

“你早就應該把戶口遷出來。”林梅娜說:“你可以落戶到轄區派出所的集體戶上，不過先得去房管局開出一張無房證明。”

“只要開出證明就可以了嗎？到時候集體戶的地址是什么？落戶需要幾天的時間？會不會影響我孩子讀書？”女士一口氣連問四個問題，林梅娜先拿給她一張辦理流程和說明書，然后解答:“證明拿過來我們當場辦理完，集體戶地址就是派出所的地址，跟孩子讀書沒關系，‘小升初’都是教育局電腦派位的。”看來坐在這個崗位上，不僅要懂得戶籍知識外，還得懂教育方面的知識。

【罵不還口】

市民鬧情緒罵臟話

沒有忍耐力吃不消

一個問題，最夸張的市民可以重復問六七遍，為此，戶籍女警想出一個辦法，將所需提交的材料寫在小紙條上，發給前來受理的市民自己看，雙方都節省時間。

林梅娜說，一些市民得知自己不符合辦證條件時，有情緒，拋下幾句臟話就走，她們受氣又不能回嘴，遭遇這種情況會讓她們非常壓抑。

所幸這些女警之前都在基層戶籍窗口工作多年，鍛煉出不錯的忍耐力。