為什么不找物業公司處理呢？記者提出了疑問。錢小姐告訴記者，他們也有和物業聯系希望得到幫助，但是物業以“公共維修金不足”為由拒絕處理或者要求等待，住戶們嫌麻煩，通常就自己請人修理了。

物業有心修 可是沒錢

這個現象，育秀里小區住總物業、康樂新村禾源物業都向記者坦言，“我們早就注意到了，只是要處理太不容易”。

物業有不少理由，不過說來說去都是“沒錢”:公共維修金不足。這在老舊小區比較普遍，因為需要維修的設施較多，公維金又都很低，基本不夠用。而且，老舊小區的信報箱使用的是舊款門板，需要定制。若不是大批量生產，成本就更高了。再加上老舊小區不少房子都出租了，業主因為不住在這里，信報箱修不修，他們無所謂，若公維金不足需要業主自己掏腰包，那他們就更不愿意了。

不過，一些受訪的居民對物業的這套說辭并不十分買賬。他們認為，公維金關鍵是要管好用好。楊女士就建議說，公維金要按每幢樓分別記賬，專款專用。公維金的使用要經過各幢樓的全部業主簽名同意才可以，一定不能挪用，不能把這幢樓的公維金拿去修理其他幢樓的防盜門或信報箱，更不能拿去給物業公司工作人員發工資、發獎金。