東南網(wǎng)7月18日訊（海峽都市報(bào)記者 魏暾 劉燕婷 實(shí)習(xí)生 高洋洋)廈門方特夢(mèng)幻王國(guó)發(fā)生“飛越極限”停電事故，60余名游客無(wú)奈“被困”高空。事發(fā)后，關(guān)于賠償問題一直未解決，多位游客拋出三大疑問并向12315投訴，廈門市工商局也正式介入調(diào)查。

如今進(jìn)展如何呢？昨日，經(jīng)辦的同安五顯工商所介紹，事件并未取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。廈門同安方特夢(mèng)幻王國(guó)營(yíng)銷中心的郭副主任說(shuō)，他們已和一家旅行社的27名當(dāng)事游客達(dá)成和解，每人補(bǔ)償200元。不過(guò)，記者從這家旅行社獲悉，他們確與同安方特達(dá)成和解，但是游客還不知道賠償辦法，他們也還沒拿到同安方特的補(bǔ)償款。而一些投訴到工商部門而未投訴到同安方特的客服熱線的游客則表示，他們也未得到同安方特的賠償。

工商

園方連票也不退

本周將繼續(xù)約談

同安洪塘五顯工商所負(fù)責(zé)處理這起糾紛。該所的陳副所長(zhǎng)說(shuō)，上周他們就和同安方特的一位姓周的客服經(jīng)理協(xié)商處理此事。

“當(dāng)時(shí)，經(jīng)辦人員和周經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，園方退票補(bǔ)償，游客可以把票轉(zhuǎn)手賣掉或者贈(zèng)送他人，不用非得親自到園區(qū)消費(fèi)。”因客服經(jīng)理表示沒有權(quán)力決定此事，還需請(qǐng)示高層領(lǐng)導(dǎo)，所以處理方案沒有立馬定下。

想不到，周經(jīng)理當(dāng)天下午就回復(fù)，稱來(lái)自高層的意見，“就是連票也不退”。

同安洪塘五顯工商所的陳所長(zhǎng)也表示，協(xié)商受阻之后，本周內(nèi)，他們將爭(zhēng)取再約談園方負(fù)責(zé)人。“我們希望約談的對(duì)象是園方里面能說(shuō)得上話的人，這次約談比較正式，需要準(zhǔn)備不少材料，比如約談書等。”

陳所長(zhǎng)說(shuō)，此次約談將不局限于本次糾紛，會(huì)根據(jù)之前累積的投訴，就園方對(duì)待消費(fèi)者的做法以及服務(wù)態(tài)度等問題進(jìn)行約談。