廈門日報訊（記者 陳莼 實習生 鄧心怡）近日，市民廖先生向本報官方微博“@廈門日報968820”發來私信，稱廈門韋博英語培訓機構收費差異大，且不愿退款，之前曾被網絡曝光過，但同樣的問題始終得不到解決。這家頗具知名度的英語培訓機構為何屢遭學員投訴？本報記者介入調查。

廖先生花了16000元，采用銀行分期付款的形式，報名廈門韋博國際英語培訓中心的商務英語入門課程。合約簽訂后，當晚他在網上看到有人報料說，韋博英語的課程價格不一，培訓中心對外報價18000元，有學員說自己只花了12000元，甚至有人只花了10000元。多花了幾千元的“冤枉錢”，廖先生很不滿，第二天就找了韋博英語的課程顧問陳小姐要求退款。對方卻以該機構和銀行簽了協議為由、退款要交付違約金等理由進行推托。三天后，陳小姐又以過了退款期限為由，拒絕退款要求。

廖先生說，韋博英語稱因與銀行簽了相關協議，要取消就得交4000多元違約金。但是簽訂入學合同時，工作人員卻沒有告知學員這方面的內容。且《合同》表明，“學員可在簽訂合同三天內填寫《退費申請單》申請退學，韋博將扣除手續費、管理費、銀行刷卡手續費后，退還剩余款項”。

隨后，記者與廈門韋博國際英語培訓中心取得聯系，對方稱陳小姐在外辦公。過了1分鐘，廖先生向記者表示，陳小姐來電稱愿意提供兩個解決方案供他選擇。第一，她幫忙找其他學生，把他的課程轉售給對方。第二，答應退款要求，但依合同要扣除手續費和管理費等相關費用。

廖先生選擇了第二個方案?？墒?，當記者致電陳小姐，試圖進一步了解此事時，她卻一直不肯正面回應，只是強調她和廖先生已經把事情解決了，還質疑記者“不講人權”。

律師說法

拖延退款屬違約

韋博英語對外收取學費因人而異，且差異很大，且故意延遲退款時間，是否存在違法行為？福建金海灣律師事務所鄭志寧律師說:“價格屬于市場調節，會砍價的人價格低，不會砍價的人價格高點，從法律上講，是合法現象。不過，延遲退款肯定是違約行為。”