消費者要求“登報道歉”

商家稱無法接受

徐先生說，他平時很信任“康師傅”這個品牌，但是這次出現的這種情況，讓他大失所望，“我打電話給他們客服，后來派了一個業務主管，他說出現這種情況，一般就是一賠三，后來說賠十瓶，再后來說最多只能賠一件”。

但是，徐先生認為，他并不需要商家這樣賠償，而是希望對方能夠真正重視食品安全這個問題，給消費者一個正式的道歉，杜絕此類情況再次發生。不過，對方無法做到這一點。

昨日下午，記者致電康師傅廈門地區的這位業務負責人，對方表示，這是因為在運輸過程中，飲料瓶子經過磕磕碰碰，極少數出現瓶底破裂的情況，才會導致瓶內飲料變質發霉，他們已經向上級反映這個情況，但是徐先生要求賠償5萬元，要不然就要向媒體爆料，這是敲詐勒索。

對此，徐先生當場播放了一段他和這位負責人的錄音，并且解釋稱，他已經說得很清楚，對方如果能夠登報道歉或者寫信道歉，他不需要任何賠償，他的意圖并不是要敲詐勒索，而是要求該公司重視情況。

隨后，記者又致電康師傅公司的客服熱線，工作人員表示，他們已經得知這一情況，但是無法接受消費者提出的“登報道歉”要求。目前，他們正在以積極的態度去聯系這位消費者，并且希望能夠拿到產品，進行檢驗，查明原因。