以德服人更能化解矛盾

偏心、傷人自尊、只會找家長、瞧不起人……這些積壓在學生心底的怨氣，往往因老師隨口說出的一句話或下意識的一次批評引發沖突。這時，學生無法克制自身的情緒，或許更需要老師的巧妙應對。

廈門理工學院大二生小陳說，初中時她對老師沒什么好感，不過，后來發生的一件事卻讓她的態度發生了巨大轉變。上初一時，小陳上課講話，老師點了她的名，問她上課有什么好講的，她沒回答。老師不耐煩了，“老師點名要起立，這還需要我說嗎？太沒家教了。”聽到這句話，小陳立馬火冒三丈：“你可以說我，干嗎說我爸，你有家教嗎？”眼看一場沖突就要爆發，沒想到老師頓了一會兒，竟心平氣和：“你的確是個孝順的女兒，這一點我得向你學習，我爸那我很久沒回去了。”就這樣，話題被轉開。

課后，老師找小陳道歉，小陳又跟老師道了歉，師生二人從此無話不談，小陳說，“這叫以德服人，所以我后來愿意聽老師的課，愿意認真學習。”

觀點

當眾處理不如私下談話

廈門九中專職心理教師蔡欣欣認為，師生關系是人際交往中再正常不過的一種，卻也是被社會責任和道德高度約束的一種關系。

教師職業最大的樂趣和挑戰在于學生反應的不可預估。在教師看似大問題的“問題”出現之初，可能會產生負面情緒，所謂“盛怒之下多莽夫”，即時處理的效果未必優于暫時的冷處理，當眾處理的局面也必然不如私下一對一談話來得易掌控。

教師應尊重學生為獨立成長的個體，如同父母不把孩子當他們的私有財產一般。強調教育的“塑造”作用，但標準不是單一的，尊重學生的個體差異性，不求教育過程多快好省，而是能在心中為每一名學生建立一份“成長檔案”，不滿足于傳授課本知識，更要積極了解學生的性格特征、在校人際狀況和家庭情況（特別是父母教養方式），以求教育方式得當、得力。

放低身段的親民型教師，教學方法新穎、效果了得的教師以及言語幽默、課堂氛圍輕松活躍的教師的確較受學生歡迎，這就要求教師能夠求新求變，在與學生溝通過程中多融入技巧、增添趣味性。

時代的快速變遷賦予了教師更高的職責標準，這個時代也給予了學生、家長和老師更多的共同成長體驗課。