廈門日報訊 美麗廈門共同締造，廈門新城區——海滄的社會管理正從對“城”的管理走向注重對“人”的服務，打造人性化城區。昨日下午，政務綜合體建設研討會在海滄召開，來自國內的專家學者齊聚一堂，紛紛為海滄社會管理創新工作“把脈”支招，建議海滄政務綜合體申報中國地方政府創新獎。

目標瞄準“群眾最滿意”

在市民眼里，剛投用的區政務綜合體硬件全省一流，服務目標瞄準“群眾最滿意”。前臨海滄湖，背倚市民公園的區政務綜合體，風景絕佳。該綜合體集合41個單位，開設92個辦事窗口，可為市民提供多達600項的服務項目，被稱為全省面積最大、功能最齊全、環境最溫馨、辦事效率最高、特色最鮮明的行政服務中心。

每天，區政務綜合體都吸引不少市民前來辦理咨詢各項事務，房地產交易權籍區更是人頭攢動?！肮ぷ魅藛T態度很溫和，辦事很快，從房產交易登記、契稅征收到產權變更發證，甚至自來水、煤氣的過戶都在一個服務區，一站就搞定，再也不用東奔西跑了。”剛購買了二手房的林女士開心地說。

海滄將五個中心（即社會事務服務中心、協商中心、求助中心、調解中心、應急中心）引入行政服務中心，成功打造“從審批一站式，到公共服務一站式，再到社會管理一站式”的政務綜合體。在此基礎上，完成了區、鎮街、村居三級服務體系全覆蓋，將政府的服務延伸到了村居，讓群眾在家門口就能辦成事。

建議申報中國地方政府創新獎

研討會上，國家行政學院副院長周文彰博士感慨地說，該綜合體取得了四種成效，即方便了群眾，促進了和諧，刷新了黨委政府形象，推動了發展。

“海滄區政務綜合體申報中國地方政府創新獎，條件完全成熟?？蓪⒑娉晒Φ慕涷炗枰酝茝V，讓更多地方來學習?！敝袊姓芾韺W會執行副會長兼秘書長、中國政府績效研究會會長高小平研究員如是說。

深圳大學當代中國政治研究所所長黃衛平教授說，海滄政務綜合體運用流程再造，全面整合政府職能，實現區、鎮街、村居三級聯動，在地方政府管理創新中，堪稱全國典范。

浙江大學公共管理學院教授、博士生導師陳國權更是對海滄區政務綜合體的精細化服務稱贊不已。