廈門晚報訊(文/記者 汪燕妮 圖/張先生)“孩子是在他們那受傷的，可他們態度很不好。”近日，來自哈爾濱的張先生撥打了本報市民熱線反映。據了解，張先生一家來廈門旅游，7歲的孩子在濱北棕櫚泉水體健身俱樂部游泳館內受傷。

張先生說，3日下午，他們一行4人到棕櫚泉游泳，結果孩子被“碎玻璃”扎流血了。他說，孩子受傷后，工作人員態度不好，“我們是從外地來的，不知道醫院在哪，工作人員還讓我們自己上醫院”。

隨后，記者先后采訪了事發時游泳館的前臺服務員、負責處理此事的主任。這名前臺工作人員說，她看到孩子自己一人往外跑，喊著要找“阿姨”。工作人員幫他找人，但沒找到，便問他怎么了，孩子才說腳流血了。這名工作人員說，她給孩子消毒了傷口，“不一會兒家長也出來了”。

工作人員稱，家長出來后，說要找負責人，要有人跟他去醫院，她就叫來了負責的主任。雙方協調不成，只得報警。警察來了，得到游泳館經理許諾能報銷醫藥費后，張先生才送孩子去醫院。

張先生帶孩子處理完傷口后，又回到游泳館。工作人員說，醫藥費是188元，“領導讓我們給他200元，包括打車費”。工作人員介紹，張先生又要求把4張門票也退了。工作人員說，領導沒同意，“都已經消費了就不能退”。

負責的主任說，小孩踩到的是碎瓷磚，“我們有做好保潔工作，不知道怎么會有瓷磚碎片”。

記者就此采訪了福建勤賢律師事務所的林時坤律師。他認為，根據《消費者權益保護法》的相關規定，商家有義務為消費者提供安全保障。而張先生的孩子在游泳館內受傷，商家應該支付醫療費、交通費。張先生的退票屬于額外補償，這還是要看商家的意愿。