黃女士對酒店的處理不滿意

回應 即便看，也看不到什么

昨日中午11點半，導報記者來到海滄區孚蓮路的日月谷溫泉酒店。向酒店大堂經理出示記者證表明身份后，導報記者表示希望詳細了解此事。等了10多分鐘，大堂經理賴小姐表示，媒體部經理還在休假，讓導報記者留下電話，屆時會對此事回應。

昨晚8點多，酒店前廳部的曾經理回應說，當時餐飲部的男工作人員端著果盤，一位客服部的女工作人員隨行，女的先按門鈴無人應答后推門，發現防盜鏈扣上，得知有人在，詢問了一聲“是否方便送水果”，還是無人應答，隨即就把門關上了。

曾經理說，當時他們沒在門外放置“請勿打擾”提示牌，男服務員確實是站在門口，他是跟在女服務員身后，且有監控桿為證，但房內沒開燈且窗簾拉緊，漆黑一片，“即便看，也看不到什么”。

導報記者提出要看監控，曾經理表示除了配合警方調查外，不便對外透露。

至于酒店為何退還黃女士房費，曾經理稱是為了維護酒店和客戶之間的關系。

對于黃女士的質疑，曾經理說她反應過激，承認酒店管理方面確實存在不妥之處，不該在午休時送水果。

目前，黃女士已向廈門旅游局投訴此事。