現象3

免租金電費

收費還是不降

市行政服務中心集中了數十個政府部門和上百個辦事服務窗口，每天來這里辦事的市民有上千人。記者發現，市行政服務中心大樓共有三個對外復印處，分別位于一樓和二樓樓道。復印處的價格統一，并都有張貼明細。其中，A4紙單面復印為5角一張，雙面1元一張，打印的話翻倍。每個復印服務處有兩名服務人員。一位服務人員告訴記者，他們單一個復印處平均每天就要用掉4包紙，大約2000張。

“我買一套二手房，辦手續前后要復印資料上百張。”在行政服務中心辦事的市民黃先生說，5角一張的價格，和外面大部分復印店一樣，他能夠接受。

盡管收費和市場價相差無幾，但記者發現，市行政服務中心內的復印處不用場地租金，甚至連電費也不用交。“復印處主要是為了便民，因此外包出去后并不收場地費，電費也統一由服務中心承擔，至于復印價格怎么定，則是企業自身行為。”市行政服務中心政保中心后勤保障科負責人告訴記者，“如果群眾覺得價格高，我們會把意見向上面反映，同復印處協調。”

在服務中心2樓的工商局服務窗口，對外提供企業注冊信息查詢。近日，市民李先生在這里查詢他們公司的注冊資金信息。“查詢費100元，打印費一張1元。”李先生覺得這個收費略高。記者在服務窗口注意到，這一收費已經對外公示，上面寫著“收費依據物價局文件”。“這種資料在別處查不了，也不許在外復印，縱然價格再高，也只能掏錢，毫無議價余地。”李先生說。

聲音

期待“親民”復印

建議推行無紙化

清華大學公共管理學院教授朱旭峰在接受媒體采訪時認為，“復印”雖是小事，但這是公眾在使用公共權利與公共資源提供服務中產生的需求，是“政府公共服務”的延伸。

市民黃先生建議，政府辦事大廳應普遍提供對外復印服務，并設定一個“親民”的價格，這樣一方面可以節約時間成本，另一方面也可以節省辦事成本，為市民帶來實實在在的好處，“收取適當費用本無可厚非，畢竟復印服務不是沒有成本的，包括機器折舊成本、復印紙張成本及管理人員成本。”

佘小姐則期盼無紙化辦事，“現在去銀行辦理業務時，身份證都只要掃描一下就行了，說明在技術上是沒問題的，我建議辦事機構也可以推行，盡量減少紙張的使用，既省錢又環保。”